Условия обслуживания

Настоящие Условия обслуживания (далее именуемые «Условия») устанавливают условия использования интернет-магазина и всех связанных с ним услуг (далее именуемых «Сервис»), предоставляемых на данном веб-сайте компанией QRESTIA Inc. (далее именуемой «Компания»). Зарегистрированные пользователи (далее именуемые «Пользователи») обязаны использовать Сервис в соответствии с настоящими Условиями.

ВАЖНОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ДЛЯ МЕЖДУНАРОДНЫХ ПОКУПАТЕЛЕЙ

Импортные пошлины, налоги, сборы за таможенное оформление и иные платежи не включены в цену товара или стоимость доставки. Указанные платежи несет покупатель.

Если покупатель отказывается уплачивать таможенные пошлины или не содействует таможенному оформлению, заказ будет рассматриваться как отмененный по инициативе покупателя.

В таких случаях возврат денежных средств может не осуществляться, либо любой возврат осуществляется только после вычета всех фактически понесенных расходов, включая, помимо прочего, стоимость доставки, стоимость обратной доставки, сборы, связанные с таможенным оформлением, комиссии за обработку платежей, комиссии за перевод и иные сопутствующие расходы.

Перед размещением заказа, пожалуйста, ознакомьтесь с таможенными правилами вашей страны.

Статья 1 (Применимость)

1.1  Настоящие Условия применяются ко всем вопросам, связанным с использованием Сервиса между Пользователем и Компанией.

1.2  В дополнение к настоящим Условиям Компания может устанавливать руководства по использованию, правила доставки, правила возврата, уведомления на страницах товаров и иные дополнительные правила (далее именуемые «Дополнительные правила») в отношении Сервиса.

1.3  Независимо от их наименования, такие Дополнительные правила составляют неотъемлемую часть настоящих Условий.

1.4  В случае противоречия между положениями настоящих Условий и любыми Дополнительными правилами, преимущественную силу имеют Дополнительные правила, если иное прямо не указано.

Статья 2 (Регистрация пользователя)

2.1  Регистрация в Сервисе считается завершенной, когда заявитель соглашается с настоящими Условиями, подает заявку на регистрацию способом, установленным Компанией, и Компания одобряет такую заявку.

2.2  Компания может отказать в одобрении заявки на регистрацию, если применимо любое из следующих обстоятельств, и не обязана раскрывать причины такого отказа:

(1) заявитель предоставил ложную информацию в заявке на регистрацию;

(2) заявка подана лицом, которое ранее нарушало настоящие Условия;

(3) имеются доказательства мошеннического использования, злоупотребления чарджбэками, неисполнения платежных обязательств, неправомерного использования услуг пересылки или иного поведения, которое Компания считает ненадлежащим;

(4) Компания иным образом определяет, что регистрация является неуместной.

Статья 3 (Управление идентификатором пользователя и паролем)

3.1  Пользователи обязаны надлежащим образом управлять своим идентификатором пользователя и паролем для Сервиса под свою собственную ответственность.

3.2  Ни при каких обстоятельствах Пользователи не вправе передавать, одалживать или совместно использовать свой идентификатор пользователя или пароль с любым третьим лицом.

3.3  Когда вход в систему осуществляется с использованием комбинации идентификатора пользователя и пароля, совпадающей с зарегистрированной информацией, Компания считает, что такое использование было осуществлено зарегистрированным Пользователем.

3.4  Компания не несет ответственности за любой ущерб, возникший вследствие ненадлежащего управления, неправомерного использования или несанкционированного использования идентификатора пользователя и пароля третьими лицами, за исключением случаев, когда Компания действовала умышленно или по грубой неосторожности.

Статья 4 (Договор купли-продажи)

4.1  Договор купли-продажи (или договор, указанный в Статье 4-2) считается заключенным, когда Пользователь направляет Компании заказ на покупку, а Компания направляет уведомление о принятии такого заказа.

4.2  Даже после подтверждения заказа Компания может отказать в заключении договора либо отменить договор при наличии разумных оснований, включая, помимо прочего, отсутствие товара на складе, ошибки в цене, невозможность закупки, экспортные или импортные ограничения, невозможность доставки, неудачное проведение платежа или подозрение на мошенническое использование.

4.3  Право собственности на товары переходит к Пользователю в момент передачи Компанией товаров перевозчику.

4.4  Все риски утраты, повреждения, задержки, кражи или любые иные риски в отношении товаров переходят к Пользователю в момент передачи Компанией товаров перевозчику, за исключением случаев, когда Компания действовала умышленно или по грубой неосторожности.

4.5  Любые инциденты, возникающие во время перевозки, включая аварии, задержки, утрату, задержание таможней или иные события, относимые к перевозчику или таможенным органам, подлежат урегулированию в соответствии с условиями компенсации перевозчика и применимым законодательством.

Статья 4-2 (Покупка по поручению и личный импорт)

4.2.1  В отношении товаров, которые Компания не имеет в наличии на складе и закупает в Японии на основании индивидуального запроса Пользователя, между Компанией и Пользователем заключается договор покупки по поручению, агентской закупки, содействия в отправке или иной аналогичный договор (далее именуемый «Договор покупки по поручению»).

4.2.2  В отношении товаров, указанных в предыдущем пункте, Компания на основании запроса Пользователя выполняет внутреннюю закупку, приемку, проверку, упаковку, организацию отправки, содействие экспортным процедурам и иные вспомогательные действия.

4.2.3  К товарам, являющимся предметом Договора покупки по поручению, относятся товары, предназначенные для внутреннего рынка Японии или иным образом доступные в Японии. Такие товары могут быть не предназначены для использования за пределами Японии, и Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении пригодности для использования за рубежом, установки, подключения, соответствия нормативным требованиям, совместимости сертификации, языка интерфейса или любых связанных с этим вопросов.

4.2.4  При получении или использовании товаров, являющихся предметом Договора покупки по поручению, за пределами Японии Пользователи обязаны действовать на свой собственный риск и за свой счет, включая процедуры личного импорта, импортное декларирование, установку, использование и соблюдение нормативных требований.

4.2.5  Пользователи обязаны самостоятельно проверять соответствие товаров стандартам безопасности, требованиям к напряжению, типам вилок, правилам радиосвязи, требованиям к медицинским изделиям, правилам в отношении батарей, правилам в отношении лезвий и инструментов, таможенным правилам и всем иным применимым законам и нормативным актам страны или места предполагаемого использования.

4.2.6  Компания может не выступать продавцом товаров, являющихся предметом Договора покупки по поручению. Даже в таких случаях Компания предоставляет необходимую поддержку в пределах, определенных настоящими Условиями.

Статья 4-3 (Таможенные пошлины, правила импорта, отказ от получения и т. д.)

4.3.1  Пользователи несут все расходы, связанные с импортом, включая таможенные пошлины, налог на добавленную стоимость, налог на потребление, сборы за таможенное оформление, сборы за хранение, комиссии за авансовую оплату, сборы перевозчика и любые иные связанные платежи.

4.3.2  Если Пользователь отказывается оплачивать такие расходы или не отвечает на запросы о таможенном оформлении со стороны таможенных органов, перевозчика или Компании, товары могут быть не доставлены и могут быть возвращены, помещены на хранение, утилизированы или конфискованы.

4.3.3  В случаях отказа от уплаты таможенных пошлин, несодействия таможенному оформлению, отказа от получения или при аналогичных обстоятельствах заказ рассматривается как отмененный по инициативе Пользователя.

4.3.4  В таких случаях Компания может не осуществлять возврат денежных средств. Если возврат осуществляется, он ограничивается суммой, оставшейся после вычета стоимости доставки в обе стороны, стоимости обратной доставки, сборов, связанных с таможенным оформлением, комиссий за обработку платежей, комиссий за перевод, убытков от валютного курса, расходов на переупаковку, административных сборов и иных фактически понесенных расходов.

4.3.5  Вышеуказанные положения в равной степени применяются, если товары не могут пройти таможенное оформление вследствие импортных ограничений, признания товара запрещенным, отсутствия необходимых разрешений, нарушения законов страны назначения, решений таможенных органов или иных обстоятельств, относимых к Пользователю или стране назначения.

4.3.6  Компания может в связи с недоставкой, вызванной отказом от уплаты таможенных пошлин или несодействием таможенному оформлению, уведомлять платежных операторов, компании-эмитенты кредитных карт и иных соответствующих лиц и подавать им возражения, характеризуя такую недоставку как неполучение Пользователем, а не как недоставку по вине Компании.

Статья 4-4 (Возвраты, обмены и отмены)

4.4.1  Возвраты, обмены и отмены по инициативе Пользователя не принимаются, если только Компания прямо не разрешила иное, за исключением случаев, когда в соответствии с применимым законодательством действует обязательное право на отказ от договора или отмену (см. статью 4.4.6).

4.4.2  Несмотря на вышеизложенное, если товар имеет существенный первоначальный дефект, недостачу комплектующих, ошибочную отправку или существенное несоответствие описанию товара, Пользователь может запросить возврат, обмен, повторную отправку или возврат денежных средств, уведомив Компанию в течение 7 дней с момента получения товара, в соответствии с установленными Компанией процедурами.

4.4.3  Следующие случаи, как правило, исключаются из возврата, обмена или возврата денежных средств:

(1) несовместимость, различия в размере, различия в напряжении или различия в характеристиках вследствие непроведения Пользователем необходимой проверки;

(2) невозможность использования вследствие таможенных пошлин, налогов, импортных ограничений, местной сертификации, местного законодательства или иных факторов, связанных со страной назначения;

(3) отказ от получения, длительное отсутствие, неполный адрес, невозможность связаться с Пользователем или несодействие таможенному оформлению со стороны Пользователя;

(4) товары, которые были вскрыты или использованы, за исключением случаев, когда это необходимо для подтверждения первоначальных дефектов;

(5) товары, в отношении которых на странице товара, в Дополнительных правилах или уведомлениях указаны условия о невозвратности, неотменяемости или специальные условия.

4.4.4  Даже если Компания одобряет возврат или возврат денежных средств, сумма возврата может быть уменьшена на фактически понесенные расходы, включая доставку в обе стороны, обратную доставку, комиссии за обработку платежей, комиссии за перевод, убытки от валютного курса, авансированные таможенные пошлины, убытки вследствие невозможности повторного размещения товара на складе и иные фактические расходы.

4.4.5  В соответствии с японским законодательством система cooling-off в отношении дистанционной торговли по почте не применяется к Сервису. Это не затрагивает предусмотренное законом право на отказ от договора, доступное потребителям в EU и в иных юрисдикциях, где такие права применяются (см. статью 4.4.6). В иных случаях условия возврата регулируются настоящими Условиями, Дополнительными правилами и описаниями на страницах товаров.

4.4.6  Для клиентов в государствах-членах EU, несмотря на статьи 4.4.1 и 4.4.4, вы можете отказаться от покупки соответствующих товаров в течение 14 дней с момента получения товара без указания причины в соответствии с вашим предусмотренным законом правом на отказ от договора. Такие отказы обрабатываются в соответствии с Политикой возврата денежных средств: возвращаются цена товара и стандартная стоимость исходящей доставки, уплаченная при оформлении заказа, прямые расходы по возврату товара несет клиент, а любые дополнительные расходы за ускоренную или нестандартную доставку не возвращаются.

4.4.7  Ничто в настоящих Условиях не ограничивает и не исключает какие-либо обязательные законные права, которыми вы можете обладать в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

Статья 5 (Права интеллектуальной собственности)

5.1  Все авторские права, права на товарные знаки и иные права интеллектуальной собственности в отношении любого контента, предоставляемого через Сервис, включая фотографии товаров, изображения, тексты, дизайны, логотипы и программы (далее именуемые «Контент»), принадлежат Компании или их законным правообладателям.

5.2  Пользователи не вправе воспроизводить, перепечатывать, изменять, распространять, публично передавать, адаптировать или иным образом осуществлять вторичное использование Контента за пределами личного использования.

Статья 6 (Запрещенные действия)

Пользователи не вправе совершать какие-либо из следующих действий при использовании Сервиса:

(1) действия, нарушающие законы, нормативные акты или общественный порядок и нравственность;

(2) действия, связанные с преступной деятельностью;

(3) действия, нарушающие права интеллектуальной собственности, относящиеся к Сервису или Контенту;

(4) действия, нарушающие права или интересы Компании, других Пользователей, производителей, перевозчиков или третьих лиц;

(5) действия, уничтожающие, нарушающие работу или создающие чрезмерную нагрузку на серверы или сети Компании;

(6) коммерческое использование информации, полученной через Сервис, без согласия Компании;

(7) несанкционированный доступ или попытки его осуществления;

(8) сбор или накопление персональной информации других Пользователей;

(9) выдача себя за других Пользователей;

(10) мошеннические чарджбэки, ложные заявления, заказы, размещенные с намерением отказаться от получения, заказы со скрытой целью перепродажи или иные мошеннические действия, связанные с оплатой или доставкой;

(11) действия, прямо или косвенно приносящие выгоду антисоциальным силам;

(12) любое иное поведение, которое Компания считает ненадлежащим.

Статья 7 (Приостановление Сервиса)

7.1  Компания может приостановить или прервать предоставление всего или части Сервиса без предварительного уведомления Пользователей, если применимо любое из следующих обстоятельств:

(1) техническое обслуживание или обновление компьютерных систем, связанных с Сервисом;

(2) предоставление Сервиса становится затруднительным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая землетрясения, молнии, пожары, перебои в электроснабжении, сбои связи, стихийные бедствия, пандемии, войну, беспорядки или экспортно-импортные ограничения;

(3) сбои компьютеров или линий связи вследствие аварий;

(4) нарушение работы или сбой перевозчиков, платежных операторов или внешних поставщиков услуг;

(5) Компания иным образом определяет, что предоставление Сервиса затруднительно.

7.2  Компания не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Пользователями вследствие приостановления или прерывания в соответствии с настоящей статьей, за исключением случаев, когда Компания действовала умышленно или по грубой неосторожности.

Статья 8 (Ограничения использования и удаление регистрации)

8.1  Компания может без предварительного уведомления ограничить полностью или частично использование Пользователем Сервиса либо удалить учетную запись Пользователя, если применимо любое из следующих обстоятельств:

(1) Пользователь нарушил какое-либо положение настоящих Условий;

(2) обнаружено, что зарегистрированная информация содержит ложные сведения;

(3) действие кредитной карты или иного способа оплаты, зарегистрированного Пользователем, приостановлено;

(4) Пользователь не оплатил стоимость товаров, авансированные таможенные пошлины, сборы или иные платежные обязательства;

(5) Пользователь не отвечает на сообщения Компании в течение разумного срока;

(6) имеется подозрение в мошеннических заказах, несанкционированном доступе, злоупотреблении чарджбэками или ином мошенническом использовании;

(7) Компания иным образом определяет, что использование Пользователем Сервиса является ненадлежащим.

8.2  Компания не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Пользователями вследствие действий, предпринятых в соответствии с настоящей статьей, за исключением случаев, когда Компания действовала умышленно или по грубой неосторожности.

Статья 9 (Прекращение использования)

Пользователи могут прекратить использование Сервиса, следуя установленным Компанией процедурам прекращения использования.

Статья 10 (Отказ от гарантий и ограничение ответственности)

10.1  Компания не предоставляет никаких гарантий в отношении Сервиса и товаров, включая, помимо прочего, полноту, точность, актуальность, полезность, пригодность для определенной цели, ненарушение прав третьих лиц или непрерывность.

10.2  Пользователи обязаны до покупки под свою ответственность и за свой счет исследовать и подтвердить все необходимые вопросы, включая характеристики товара, стандарты, совместимость, напряжение, размер, материал, условия установки, способы использования, язык отображения и соответствие местным законам и нормативным актам.

10.3  В отношении товаров, связанных с потенциальной опасностью или регуляторными последствиями, таких как лезвия, инструменты, электроинструменты, товары с батареями, нагревательные приборы, косметика и товары, связанные со здоровьем, Пользователи обязаны использовать их в соответствии с прилагаемыми инструкциями, описаниями на страницах товаров, маркировкой производителя и иной информацией о мерах предосторожности.

10.4  Компания не несет ответственности за любые аварии, травмы, неисправности или ущерб, вызванные модификацией, неправильным использованием, ненадлежащей установкой, неправильным подключением, сочетанием с несовместимыми устройствами, нарушением местных законов, несоблюдением инструкций или использованием вне предусмотренного конструкцией назначения товара, за исключением случаев, когда Компания действовала умышленно или по грубой неосторожности.

10.5  Если Компания несет ответственность за убытки Пользователя в связи с Сервисом, такая ответственность, за исключением случаев, когда Компания действовала умышленно или по грубой неосторожности, ограничивается общей суммой цены товара и установленной Компанией стоимости доставки, фактически уплаченной Пользователем по соответствующему заказу.

10.6  Настоящая статья не применяется в той мере, в какой она ограничивается Законом о потребительских договорах или иными применимыми законами.

Статья 11 (Изменения содержания Сервиса)

Компания может без уведомления Пользователей изменять, дополнять или прекращать содержание Сервиса. Компания не несет ответственности за любой ущерб, понесенный Пользователями в результате этого, за исключением случаев, когда Компания действовала умышленно или по грубой неосторожности.

Статья 12 (Изменение Условий обслуживания)

12.1  Компания может вносить изменения в настоящие Условия при наличии разумных оснований, включая изменения законов и нормативных актов, изменения содержания Сервиса или операционную необходимость.

12.2  При внесении изменений в настоящие Условия Компания обязана опубликовать измененное содержание и дату вступления в силу путем размещения на данном веб-сайте или иным надлежащим способом.

12.3  Измененные Условия вступают в силу с даты вступления в силу. Если Пользователь использует Сервис после даты вступления в силу, считается, что Пользователь согласился с измененными Условиями.

Статья 13 (Обработка персональной информации)

Компания обязана надлежащим образом обрабатывать персональную информацию, полученную посредством использования Сервиса, в соответствии с Политикой конфиденциальности Компании.

Статья 14 (Уведомления и сообщения)

14.1  Уведомления и сообщения между Пользователями и Компанией осуществляются по электронной почте, посредством публикаций на данном веб-сайте, уведомлений приложения, через перевозчика или иными способами, установленными Компанией.

14.2  Если Пользователь не подал уведомление об изменении способом, установленным Компанией, Компания считает зарегистрированную контактную информацию действительной, и любое уведомление, направленное на такую контактную информацию или отображенное по ней, считается полученным.

Статья 15 (Запрет уступки прав и обязанностей)

Пользователи не вправе без предварительного письменного согласия Компании уступать, передавать или предоставлять в залог свой договорный статус либо какие-либо права или обязанности по настоящим Условиям любому третьему лицу.

Статья 16 (Применимое право и юрисдикция)

16.1  Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Японии.

16.2  Конвенция Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров не применяется к Сервису.

16.3  В случае любого спора, возникающего в связи с Сервисом, исключительной юрисдикцией в качестве суда первой инстанции обладает японский суд, имеющий юрисдикцию по месту нахождения головного офиса Компании.

16.4  Ничто в настоящей статье не лишает потребителя защиты, предоставляемой императивными нормами права страны, в которой потребитель обычно проживает, а также права обращаться в суды по месту жительства потребителя, если это предусмотрено применимым законодательством.