Användarvillkor

Dessa användarvillkor (nedan kallade "Villkoren") fastställer villkoren för användningen av webbutiken och alla relaterade tjänster (nedan kallade "Tjänsten") som tillhandahålls på denna webbplats av QRESTIA Inc. (nedan kallat "Företaget"). Registrerade användare (nedan kallade "Användare") ska använda Tjänsten i enlighet med dessa Villkor.

VIKTIGT MEDDELANDE FÖR INTERNATIONELLA KÖPARE

Importtullar, skatter, tullklareringsavgifter och andra avgifter ingår inte i varans pris eller fraktkostnaden. Dessa avgifter är köparens ansvar.

Om köparen vägrar att betala tullavgifter eller underlåter att samarbeta vid tullklarering, ska beställningen behandlas som en avbeställning av köparen.

I sådana fall kan ingen återbetalning lämnas, eller så ska eventuell återbetalning endast ske efter avdrag för samtliga faktiska kostnader, inklusive men inte begränsat till fraktkostnader, returfrakt, tullrelaterade avgifter, betalningshanteringsavgifter, överföringsavgifter och andra relaterade kostnader.

Kontrollera ditt lands tullbestämmelser innan du lägger en beställning.

Artikel 1 (Tillämplighet)

1.1  Dessa Villkor ska tillämpas på alla frågor som rör användningen av Tjänsten mellan Användaren och Företaget.

1.2  Utöver dessa Villkor kan Företaget fastställa användarguider, fraktpolicyer, returpolicyer, meddelanden på produktsidor och andra kompletterande regler (nedan kallade ”Kompletterande regler”) avseende Tjänsten.

1.3  Oavsett deras benämning ska sådana Kompletterande regler utgöra en integrerad del av dessa Villkor.

1.4  Vid konflikt mellan bestämmelserna i dessa Villkor och eventuella Kompletterande regler ska de Kompletterande reglerna äga företräde, om inte annat anges.

Artikel 2 (Användarregistrering)

2.1  Registrering för Tjänsten ska vara slutförd när sökanden godkänner dessa Villkor, lämnar in en registreringsansökan på det sätt som Företaget föreskriver och Företaget godkänner sådan ansökan.

2.2  Företaget får vägra att godkänna en registreringsansökan om något av följande är tillämpligt och har ingen skyldighet att upplysa om skälen därtill:

(1) Sökanden har lämnat osanna uppgifter i registreringsansökan;

(2) Ansökan kommer från en person som tidigare har brutit mot dessa Villkor;

(3) Det finns bevis för bedräglig användning, otillbörligt utnyttjande av chargeback, betalningsdröjsmål, missbruk av vidarebefordringstjänster eller annat beteende som Företaget anser olämpligt;

(4) Företaget i övrigt bedömer att registrering inte är lämplig.

Artikel 3 (Hantering av användar-ID och lösenord)

3.1  Användare ska på eget ansvar hantera sitt användar-ID och lösenord för Tjänsten på ett korrekt sätt.

3.2  Under inga omständigheter får Användare överlåta, låna ut eller dela sitt användar-ID eller lösenord med tredje part.

3.3  När en inloggning sker med en kombination av användar-ID och lösenord som överensstämmer med de registrerade uppgifterna, ska Företaget anse att sådan användning har skett av den registrerade Användaren.

3.4  Företaget ansvarar inte för någon skada som uppkommer till följd av bristfällig hantering, missbruk eller obehörig användning av användar-ID och lösenord av tredje part, utom när Företaget har handlat uppsåtligen eller med grov vårdslöshet.

Artikel 4 (Köpeavtal)

4.1  Ett köpeavtal (eller det avtal som anges i artikel 4-2) ska anses ingånget när Användaren skickar en köpbeställning till Företaget och Företaget skickar ett meddelande om godkännande av sådan beställning.

4.2  Även efter orderbekräftelse får Företaget vägra att ingå eller häva ett avtal på rimliga grunder, inklusive men inte begränsat till slutförda lager, prisfel, otillgänglig anskaffning, export- eller importrestriktioner, omöjlighet att leverera, misslyckad betalning eller misstänkt bedräglig användning.

4.3  Äganderätten till produkterna ska övergå till Användaren när Företaget överlämnar produkterna till fraktföraren.

4.4  Samtliga risker för förlust, skada, dröjsmål, stöld eller annan risk avseende produkterna ska övergå till Användaren när Företaget överlämnar produkterna till fraktföraren, utom när Företaget har handlat uppsåtligen eller med grov vårdslöshet.

4.5  Alla incidenter som uppstår under transporten – inklusive olyckor, förseningar, förlust, tullkvarhållanden eller andra händelser hänförliga till fraktföraren eller tullmyndigheterna – ska hanteras i enlighet med fraktförarens ersättningsvillkor och tillämpliga lagar.

Artikel 4-2 (Proxy Purchase och privatimport)

4.2.1  För produkter som Företaget inte har i lager och som anskaffas i Japan på grundval av Användarens individuella begäran, ska ett avtal om Proxy Purchase, inköpsombud, fraktstöd eller liknande avtal (nedan kallat ett ”Proxy Purchase-avtal”) ingås mellan Företaget och Användaren.

4.2.2  För produkter enligt föregående punkt ska Företaget, på grundval av Användarens begäran, utföra inhemska inköp, mottagning, inspektion, paketering, fraktarrangemang, stöd vid exportförfaranden och andra tillhörande uppgifter.

4.2.3  Produkter som omfattas av ett Proxy Purchase-avtal innefattar varor avsedda för den japanska inhemska marknaden eller som på annat sätt är tillgängliga i Japan. Sådana produkter kanske inte är utformade för användning utanför Japan, och Företaget lämnar ingen garanti avseende användbarhet utomlands, installation, anslutbarhet, regelefterlevnad, certifieringskompatibilitet, visningsspråk eller andra relaterade frågor.

4.2.4  Vid mottagande eller användning av produkter som omfattas av ett Proxy Purchase-avtal utanför Japan ska Användare göra detta på eget ansvar och egen bekostnad, inklusive förfaranden för privatimport, importdeklarationer, installation, användning och regelefterlevnad.

4.2.5  Användare ska självständigt verifiera produkternas överensstämmelse med säkerhetsstandarder, spänningsspecifikationer, kontakttyper, radiobestämmelser, bestämmelser om medicintekniska produkter, batteribestämmelser, bestämmelser om blad och verktyg, tullbestämmelser samt alla andra tillämpliga lagar och regler i det land eller den destinationsort där produkterna ska användas.

4.2.6  Företaget får inte agera som säljare för produkter som omfattas av ett Proxy Purchase-avtal. Även i sådana fall ska Företaget tillhandahålla nödvändigt stöd inom ramen för dessa Villkor.

Artikel 4-3 (Tullavgifter, importbestämmelser, leveransvägran m.m.)

4.3.1  Användare ska bära samtliga kostnader hänförliga till importen, inklusive tullavgifter, mervärdesskatt, konsumtionsskatt, tullklareringsavgifter, lagringsavgifter, förskottsbetalningsavgifter, fraktföraravgifter och alla andra relaterade avgifter.

4.3.2  Om en Användare vägrar att betala sådana kostnader eller underlåter att svara på begäranden om tullklarering från tullmyndigheter, fraktföraren eller Företaget, kanske produkterna inte levereras och kan returneras, lagras, bortskaffas eller beslagtas.

4.3.3  Vid vägran att betala tullavgifter, bristande samarbete vid tullklarering, vägran att ta emot leverans eller liknande omständigheter ska beställningen behandlas som en avbeställning av Användaren.

4.3.4  I sådana fall får Företaget underlåta att lämna återbetalning. Om återbetalning lämnas ska den vara begränsad till det belopp som återstår efter avdrag för tur- och returfraktkostnader, returfraktkostnader, tullrelaterade avgifter, betalningshanteringsavgifter, överföringsavgifter, valutakursförluster, ompaketeringskostnader, administrativa avgifter och andra faktiska kostnader.

4.3.5  Ovanstående bestämmelser ska tillämpas på samma sätt när produkter inte kan tullklareras på grund av importbestämmelser, klassificering som förbjudna varor, avsaknad av nödvändiga tillstånd, överträdelser av destinationslandets lagar, tullmyndighetsbeslut eller andra omständigheter som kan hänföras till Användaren eller destinationen.

4.3.6  Företaget får, i samband med utebliven leverans som orsakats av vägran att betala tullavgifter eller bristande samarbete vid tullklarering, underrätta och framställa invändningar till betalningsförmedlare, kreditkortsföretag och andra relevanta parter samt karakterisera den uteblivna leveransen som Användarens underlåtenhet att ta emot leveransen snarare än som utebliven leverans från Företaget.

Artikel 4-4 (Returer, byten och avbeställningar)

4.4.1  Returer, byten och avbeställningar av skäl hänförliga till Användaren accepteras inte, såvida inte Företaget uttryckligen har medgett annat, utom när en tvingande lagstadgad ångerrätt eller hävningsrätt gäller enligt tillämplig lag (se artikel 4.4.6).

4.4.2  Utan hinder av ovanstående får Användaren, om en produkt har ett väsentligt ursprungligt fel, saknade delar, felaktig leverans eller en väsentlig bristande överensstämmelse med produktbeskrivningen, begära retur, byte, omleverans eller återbetalning genom att underrätta Företaget inom 7 dagar från mottagandet av produkten, i enlighet med de förfaranden som Företaget föreskriver.

4.4.3  Följande fall är i princip undantagna från returer, byten eller återbetalningar:

(1) Inkompatibilitet, storleksskillnader, spänningsskillnader eller specifikationsskillnader på grund av att Användaren underlåtit att kontrollera detta;

(2) Oförmåga att använda på grund av tullavgifter, skatter, importrestriktioner, lokala certifieringar, lokala lagar eller andra faktorer hänförliga till destinationen;

(3) Vägran att ta emot leverans, längre frånvaro, ofullständig adress, omöjlighet att kontakta Användaren eller Användarens bristande samarbete vid tullklarering;

(4) Produkter som har öppnats eller använts, utom i den utsträckning som är nödvändig för att bekräfta ursprungliga fel;

(5) Produkter för vilka villkor om ingen retur, ingen avbeställning eller särskilda villkor anges på produktsidan, i de Kompletterande reglerna eller i meddelanden.

4.4.4  Även när Företaget godkänner en retur eller återbetalning kan återbetalningsbeloppet minskas med de faktiska kostnader som uppkommit, inklusive tur- och returfrakt, returfrakt, betalningshanteringsavgifter, överföringsavgifter, valutakursförluster, förskotterade tullavgifter, förluster till följd av omöjlighet att återlagerföra och andra faktiska kostnader.

4.4.5  Enligt japansk lag är ångerfristsystemet för postorderförsäljning inte tillämpligt på Tjänsten. Detta påverkar inte den lagstadgade ångerrätt som står konsumenter i EU och i andra jurisdiktioner där sådan rätt gäller till buds (se artikel 4.4.6). Returvillkor ska i övrigt regleras av dessa Villkor, de Kompletterande reglerna och beskrivningarna på produktsidan.

4.4.6  För kunder i EU:s medlemsstater gäller, utan hinder av artiklarna 4.4.1 och 4.4.4, att du får frånträda köpet av berättigade produkter inom 14 dagar från mottagandet av produkten, utan att ange något skäl, i enlighet med din lagstadgade ångerrätt. Sådana frånträden hanteras i enlighet med återbetalningspolicyn: produktpriset och standardkostnaden för utgående frakt som betalats vid kassan återbetalas, den direkta kostnaden för att returnera produkten bärs av kunden, och eventuell ytterligare kostnad för expressleverans eller icke-standardleverans återbetalas inte.

4.4.7  Ingenting i dessa Villkor begränsar eller utesluter några tvingande lagstadgade rättigheter som du kan ha enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning.

Artikel 5 (Immateriella rättigheter)

5.1  Alla upphovsrätter, varumärkesrätter och andra immateriella rättigheter till innehåll som tillhandahålls genom Tjänsten – inklusive produktfotografier, bilder, text, formgivning, logotyper och program (nedan kallat ”Innehåll”) – tillhör Företaget eller deras rättmätiga rättighetsinnehavare.

5.2  Användare får inte reproducera, trycka om, ändra, distribuera, offentligt överföra, bearbeta eller på annat sätt sekundärt använda Innehållet utöver vad som omfattas av privat bruk.

Artikel 6 (Förbjudet handlande)

Användare får inte ägna sig åt något av följande handlande vid användning av Tjänsten:

(1) Handlingar som strider mot lagar, förordningar eller allmän ordning och goda seder;

(2) Handlingar relaterade till brottslig verksamhet;

(3) Handlingar som gör intrång i immateriella rättigheter hänförliga till Tjänsten eller Innehållet;

(4) Handlingar som gör intrång i Företagets, andra Användares, tillverkares, fraktförares eller tredje parters rättigheter eller intressen;

(5) Handlingar som förstör, stör eller orsakar överdriven belastning på Företagets servrar eller nätverk;

(6) Kommersiell användning av information som erhållits genom Tjänsten utan Företagets samtycke;

(7) Obehörig åtkomst eller försök därtill;

(8) Insamling eller lagring av personuppgifter om andra Användare;

(9) Utgivande för att vara andra Användare;

(10) Bedrägliga chargebacks, falska anspråk, beställningar som görs med avsikt att vägra ta emot leverans, beställningar med dolda återförsäljningssyften eller andra bedrägliga handlingar hänförliga till betalning eller leverans;

(11) Handlingar som direkt eller indirekt gynnar antisociala krafter;

(12) Annat handlande som Företaget anser olämpligt.

Artikel 7 (Avstängning av Tjänsten)

7.1  Företaget får utan föregående meddelande till Användare stänga av eller avbryta tillhandahållandet av hela eller delar av Tjänsten om något av följande är tillämpligt:

(1) Underhåll eller uppdatering av de datasystem som är relaterade till Tjänsten;

(2) Tillhandahållandet av Tjänsten blir svårt på grund av force majeure-händelser, inklusive jordbävningar, blixtnedslag, brand, strömavbrott, kommunikationsfel, naturkatastrofer, pandemier, krig, upplopp eller export-/importrestriktioner;

(3) Fel på datorer eller kommunikationslinjer på grund av olyckor;

(4) Störningar eller fel hos fraktförare, betalningsförmedlare eller externa tjänsteleverantörer;

(5) Företaget i övrigt bedömer att det är svårt att tillhandahålla Tjänsten.

7.2  Företaget ansvarar inte för någon skada som Användare ådrar sig till följd av avstängning eller avbrott enligt denna artikel, utom när Företaget har handlat uppsåtligen eller med grov vårdslöshet.

Artikel 8 (Användningsbegränsningar och avregistrering)

8.1  Företaget får, utan föregående meddelande, begränsa hela eller delar av en Användares användning av Tjänsten eller avregistrera Användarens konto om något av följande är tillämpligt:

(1) Användaren har brutit mot någon bestämmelse i dessa Villkor;

(2) Det upptäcks att de registrerade uppgifterna innehåller osanna förhållanden;

(3) Det kreditkort eller annat betalningssätt som registrerats av Användaren har spärrats;

(4) Användaren har underlåtit att betala produktkostnader, förskotterade tullavgifter, avgifter eller andra betalningsförpliktelser;

(5) Användaren underlåter att besvara kommunikation från Företaget inom skälig tid;

(6) Det finns misstanke om bedrägliga beställningar, obehörig åtkomst, otillbörligt utnyttjande av chargeback eller annan bedräglig användning;

(7) Företaget i övrigt bedömer att Användarens användning av Tjänsten är olämplig.

8.2  Företaget ansvarar inte för någon skada som Användare ådrar sig till följd av åtgärder som vidtas enligt denna artikel, utom när Företaget har handlat uppsåtligen eller med grov vårdslöshet.

Artikel 9 (Utträde)

Användare får utträda ur Tjänsten genom att följa Företagets föreskrivna förfaranden för utträde.

Artikel 10 (Friskrivning från garantier och ansvarsbegränsning)

10.1  Företaget lämnar inga som helst garantier avseende Tjänsten och produkterna, inklusive men inte begränsat till fullständighet, korrekthet, aktualitet, användbarhet, lämplighet för ett visst ändamål, icke-intrång i tredje parts rättigheter eller kontinuitet.

10.2  Användare ska, på eget ansvar och egen bekostnad, undersöka och bekräfta alla nödvändiga förhållanden före köp, inklusive produktspecifikationer, standarder, kompatibilitet, spänning, storlek, material, installationsförhållanden, användningsmetoder, visningsspråk och överensstämmelse med lokala lagar och regler.

10.3  För produkter med potentiella faror eller regulatoriska konsekvenser – såsom blad, verktyg, elverktyg, batteriprodukter, uppvärmningsprodukter, kosmetika och hälsorelaterade produkter – ska Användare använda dem i enlighet med de bifogade instruktionerna, beskrivningarna på produktsidan, tillverkarens märkningar och annan försiktighetsinformation.

10.4  Företaget ansvarar inte för olyckor, personskador, funktionsfel eller skador som orsakas av modifiering, felaktig användning, felaktig installation, felaktig anslutning, kombination med inkompatibla enheter, överträdelse av lokala lagar, underlåtenhet att följa instruktioner eller användning utanför produktens avsedda utformning, utom när Företaget har handlat uppsåtligen eller med grov vårdslöshet.

10.5  Om Företaget är skadeståndsansvarigt gentemot en Användare i samband med Tjänsten, ska sådant ansvar, utom när Företaget har handlat uppsåtligen eller med grov vårdslöshet, vara begränsat till det sammanlagda beloppet av produktpriset och den av Företaget angivna fraktavgift som Användaren faktiskt har betalat för den relevanta beställningen.

10.6  Denna artikel ska inte tillämpas i den utsträckning som begränsas av Consumer Contract Act eller andra tillämpliga lagar.

Artikel 11 (Ändringar av Tjänstens innehåll)

Företaget får ändra, lägga till eller upphöra med innehållet i Tjänsten utan meddelande till Användare. Företaget ansvarar inte för någon skada som Användare ådrar sig till följd därav, utom när Företaget har handlat uppsåtligen eller med grov vårdslöshet.

Artikel 12 (Ändringar av användarvillkoren)

12.1  Företaget får ändra dessa Villkor när det finns rimliga skäl, inklusive ändringar i lagar och förordningar, ändringar i Tjänstens innehåll eller verksamhetsmässig nödvändighet.

12.2  När dessa Villkor ändras ska Företaget offentliggöra det ändrade innehållet och ikraftträdandedagen genom publicering på denna webbplats eller på annat lämpligt sätt.

12.3  De ändrade Villkoren ska träda i kraft från ikraftträdandedagen. Om en Användare använder Tjänsten efter ikraftträdandedagen ska Användaren anses ha samtyckt till de ändrade Villkoren.

Artikel 13 (Hantering av personuppgifter)

Företaget ska hantera personuppgifter som erhålls genom användningen av Tjänsten på ett lämpligt sätt i enlighet med Företagets integritetspolicy.

Artikel 14 (Meddelanden och kommunikation)

14.1  Meddelanden och kommunikation mellan Användare och Företaget ska ske via e-post, publicering på denna webbplats, appnotiser, via fraktföraren eller andra metoder som Företaget föreskriver.

14.2  Om inte Användaren har lämnat in en ändringsanmälan på det sätt som Företaget föreskriver, ska Företaget anse de registrerade kontaktuppgifterna vara giltiga, och varje meddelande som skickas till eller visas på sådana kontaktuppgifter ska anses ha mottagits.

Artikel 15 (Förbud mot överlåtelse av rättigheter och skyldigheter)

Användare får inte utan Företagets föregående skriftliga samtycke överlåta, överföra eller pantsätta sin avtalsställning eller några rättigheter eller skyldigheter enligt dessa Villkor till tredje part som säkerhet.

Artikel 16 (Tillämplig lag och jurisdiktion)

16.1  Dessa Villkor ska regleras av och tolkas i enlighet med Japans lagar.

16.2  Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor ska inte tillämpas på Tjänsten.

16.3  Vid tvist som uppkommer i samband med Tjänsten ska den japanska domstol som har jurisdiktion över den ort där Företagets huvudkontor är beläget ha exklusiv behörighet som första instans.

16.4  Ingenting i denna artikel berövar en konsument skyddet enligt tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort, eller rätten att väcka talan vid domstolarna på konsumentens bosättningsort där tillämplig lag föreskriver detta.