返品ポリシーについて

返品ポリシー

商品到着後に返品をご希望の場合は、7日以内に必ずご連絡ください。
以下の場合に返品を受け付けております：

1. 商品に不良がある場合
2. 注文と異なる商品が届いた場合
3. 輸送中に破損が生じた場合

注意：輸入関税や税金などの追加費用は、購入者様の国の法律に従って購入者様がご負担ください。
そのため、ご購入前に必ずご確認ください。

当店は越境EC小売業者であり、すべての商品は海外から直接発送されます。越境商品は個人使用目的のみに限られております。転売される場合は、購入者が追加税金や検査等の義務を負うことになります。

購入品にご満足いただけなかった場合、以下の条件と例外に基づいて返品が可能です：

商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。
返品対象の商品は未使用・未開封で、元のパッケージの状態である必要があります。
元の送料や手数料は返金対象外です。
返品された商品が受理された場合は、送料を除いた全額をご返金いたします。
返金はご注文時のお支払い方法に対して行われ、明細に反映されるまで最大2週間かかる場合があります。
誤った配送先住所や受取人不在、関税未払い等で返送された荷物について、当店は責任を負いません。
返品不可商品については「商品別の返品ポリシー」をご確認ください。

以下の商品は不良や破損がない限り、返品・交換をお受けできません：

• 開封済みまたは使用済みの消耗品
• メーカーが初期不良と見なさない軽微な不具合（例：液晶のわずかなズレやドット抜け、使用後のキズなど）
• 周辺機器の追加、部品交換、改造・調整がされた商品
• メーカーが発行した証明書付き商品（お客様の依頼による）
• タイヤ・ホイールセットなどのカー用品
• 法律等により返品・交換ができない商品
• Apple製品（beats by dr.dre を含む）
• 付属品（タグ、説明書、箱等）の紛失、または保護シールを剥がした商品

以下の理由で商品が当店に返送・または破棄された場合、購入代金から以下の費用を差し引いて返金いたします：
・発送と返送にかかった実費送料
・返金手数料
・その他取扱手数料

• 受取人による受け取り拒否
• 保管期間の満了
• 長期不在
• 不完全または誤った住所
• 関税支払いの拒否

商品別の返品ポリシー

以下の商品には個別の返品ポリシーが適用されます。

食品・飲料

• 不良品・破損品を除き、返品・交換はできません。
• 万が一不良・破損があった場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

ヘルスケア（ドラッグストア）

• サプリメント、衛生用品、マスク、医薬品、医療機器などは、不良・破損を除き返品・交換できません。
• 不良・破損があった場合はカスタマーサービスにご連絡ください。

DIY・工具

• 木材、大型木製資材、モーター付き製品（芝刈り機・刈払機など）は、不良・破損時のみ返品対応します。

ペット用品

• ペットフード、飲料、サプリメント類は、不良・破損時のみ返品可能です。

デジタル製品

• デジタル音楽、ゲーム、ソフトウェアのダウンロード商品は、購入後の返品はできません。

ギフトカード

• WAFUUギフトカードは返品・交換できません。

入場券、サービス券、プリペイドカード、その他プリペイド商品

• これらはすべて返品・交換できません。

同一商品を大量にご購入された場合

同一または類似商品の大量購入（予約を含む）後の返品・受取拒否など、WAFUU JAPANの業務に支障をきたす行為があった場合、返品をお断りする場合がございます。
また、WAFUU会員資格が取り消される可能性もあります。

返品方法

返品時の送料はお客様のご負担となります。

• 商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を添えてご連絡ください。
• 商品・付属品・パッケージをすべて梱包してください。
• 追跡可能な方法でご返送ください。
• 返品品が当店に届くまで最大4週間かかる場合があります。返品品到着後、3営業日以内に返金処理を行い、口座への反映には最大2週間かかることがあります。