हमारी वापसी नीति के बारे में

रिटर्न नीति

यदि आप किसी वस्तु को उसके आने के बाद वापस करना चाहते हैं, तो कृपया प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर तुरंत हमसे संपर्क करें।
हम निम्नलिखित शर्तों के तहत रिटर्न स्वीकार करते हैं:

1.यदि उत्पाद दोषपूर्ण है.
2. यदि उत्पाद आपके द्वारा ऑर्डर किए गए उत्पाद से भिन्न है
3. यदि उत्पाद परिवहन के दौरान क्षतिग्रस्त हो जाए।

नोट: आयात शुल्क और करों सहित किसी भी अतिरिक्त शुल्क का भुगतान खरीदार को अपने देश के कानूनों और नियमों के अनुसार करना होगा।
इसलिए कृपया खरीदने से पहले जांच अवश्य कर लें।

हम एक अंतरराष्ट्रीय खुदरा विक्रेता हैं और सभी उत्पाद सीधे विदेश भेजे जाते हैं। क्रॉस-बॉर्डर उत्पाद केवल व्यक्तिगत उपयोग के लिए हैं। पुनर्विक्रय के मामले में, खरीदार को अतिरिक्त करों का भुगतान करना होगा और निरीक्षण कर्तव्यों का पालन करना होगा। यदि आप अपनी खरीद से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप निम्नलिखित शर्तों और अपवादों के साथ अपने आइटम वापस कर सकते हैं:

आइटम प्राप्त करने के बाद, अपने मूल ऑर्डर नंबर के साथ 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें और वापसी का कारण बताएं।
वापसी के लिए पात्र होने हेतु सामान को नई स्थिति में, अप्रयुक्त तथा मूल पैकेजिंग में वापस किया जाना चाहिए।
मूल शिपिंग और हैंडलिंग शुल्क वापसी योग्य नहीं हैं।
यदि आइटम स्वीकार्य स्थिति में हैं, तो हम आपको लौटाए गए आइटम के लिए पूर्ण धनवापसी (यदि लागू हो तो मूल डाक खर्च को छोड़कर) प्रदान करेंगे।
आपके भुगतान की मूल विधि में क्रेडिट लागू किया जाएगा। आपके स्टेटमेंट पर रिफ़ंड दिखने में दो सप्ताह तक का समय लग सकता है।
हम गलत शिपिंग पते की समस्या, प्राप्तकर्ता की लगातार अनुपस्थिति या गंतव्य देश द्वारा लगाए गए आयात करों, सीमा शुल्क और शुल्कों का भुगतान न किए जाने के कारण वापस किए गए पैकेजों के लिए जिम्मेदार नहीं हैं।
जिन उत्पादों को वापस नहीं किया जा सकता, उनके बारे में जानकारी के लिए 'आइटम विशिष्ट वापसी नीति' अनुभाग देखें।

हम स्वीकार नहीं करते वापसी या प्रतिस्थापन नीचे गैर-दोषपूर्ण या बिना क्षतिग्रस्त वस्तुओं की सूची दी गई है।

• उपभोग्य वस्तुएं जो पहले से उपयोग में लाई जा चुकी हैं या खोली जा चुकी हैं।
• ऐसी वस्तुएं जिनमें कोई अपूर्णता हो, जिसे निर्माता द्वारा प्रारंभिक विफलता नहीं माना जाता (उदाहरण के लिए, एलसीडी पैनल जो केंद्र से थोड़ा हट गया हो या जिसमें दोषपूर्ण पिक्सल हों, या उपयोग के बाद खरोंच वाली वस्तु)।
• वे वस्तुएं जिनमें परिधीय उपकरण जोड़ा जाता है, प्रतिस्थापन भाग स्थापित किया जाता है या अन्य संशोधन या समायोजन किया जाता है।
• वे वस्तुएं जिनके लिए आपके अनुरोध पर निर्माता द्वारा प्रमाणपत्र जारी किया गया था।
• कार टायर और पहिया पैकेज
• वे वस्तुएं जिन्हें कानून और अध्यादेश आदि के कारण वापस नहीं किया जा सकता या बदला नहीं जा सकता।
• एप्पल उत्पाद (डॉ.ड्रे द्वारा बीट्स सहित)
• यदि सहायक सामग्री (टैग, मैनुअल, बक्से, आदि) खो जाए या उत्पाद से जुड़ी सुरक्षात्मक सील हटा दी गई हो।

यदि आपका पैकेज निम्नलिखित में से किसी भी परिस्थिति के कारण हमें वापस कर दिया जाता है या नष्ट कर दिया जाता है, तो हम मूल खरीद राशि के लिए धनवापसी जारी करेंगे, जिसमें पैकेज भेजने और वापस करने के लिए किए गए वास्तविक राउंड-ट्रिप शिपिंग लागत, धनवापसी प्रसंस्करण शुल्क और किसी भी अतिरिक्त हैंडलिंग शुल्क को घटा दिया जाएगा:

• प्राप्तकर्ता द्वारा पैकेज अस्वीकार करना
• भंडारण अवधि की समाप्ति
• प्राप्तकर्ता की लम्बे समय तक अनुपस्थिति
• अधूरा या गलत शिपिंग पता प्रदान किया गया
• आवश्यक सीमा शुल्क का भुगतान करने से इनकार

आइटम विशिष्ट वापसी नीति

नीचे दी गई वस्तुओं के लिए विशिष्ट वापसी नीतियां मौजूद हैं।

खाद्य एवं पेय पदार्थ

• खाद्य एवं पेय पदार्थ की वस्तुएं तब तक वापस नहीं की जा सकतीं या बदली नहीं जा सकतीं जब तक कि वे दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त न हों।
• किसी दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त वस्तु की स्थिति में ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

स्वास्थ्य (दवा की दुकान)

• स्वास्थ्य संबंधी उत्पाद जिनमें पूरक, सैनिटरी सामान, फेस मास्क, आहार पूरक, दवाएं और चिकित्सा उपकरण शामिल हैं, उन्हें तब तक वापस नहीं किया जा सकता या बदला नहीं जा सकता जब तक कि वे दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त न हों।
• किसी दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त वस्तु की स्थिति में ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

DIY और उपकरण

• लकड़ी, बड़ी लकड़ी की निर्माण सामग्री, मोटर वाली वस्तुएं (लॉन मावर, ब्रश कटर, आदि) तब तक वापस नहीं की जा सकतीं या बदली नहीं जा सकतीं जब तक कि वे दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त न हों।

पालतु जानवरों का सामान

• पालतू पशुओं के भोजन, पेय पदार्थ और पूरक पदार्थ तब तक वापस नहीं किए जा सकते या बदले नहीं जा सकते जब तक कि वे दोषपूर्ण या क्षतिग्रस्त न हों।

डिजिटल उत्पाद

• डिजिटल संगीत, गेम, सॉफ्टवेयर डाउनलोड खरीद के बाद वापस नहीं किए जा सकते।

उपहार कार्ड

• WAFUU उपहार कार्ड वापसी योग्य या प्रतिस्थापित करने योग्य नहीं हैं।

प्रवेश टिकट, सेवा टिकट, प्रीपेड कार्ड या अन्य प्रीपेड उत्पाद

• प्रवेश टिकट, सेवा टिकट, प्रीपेड कार्ड या अन्य प्रीपेड उत्पाद वापसी योग्य या बदले जाने योग्य नहीं हैं।

यदि आपने समान या समान उत्पादों की बड़ी मात्रा में खरीदारी की है।

यदि आप बड़ी मात्रा में उत्पाद खरीदते हैं (प्री-ऑर्डर सहित) और उन्हें वापस करते हैं, बिना किसी वैध कारण के उन्हें स्वीकार करने से इनकार करते हैं, या अन्यथा ऐसे तरीके से कार्य करते हैं जो WAFUU JAPAN के संचालन में हस्तक्षेप करता है, तो हम उत्पादों की वापसी से इनकार कर देंगे।
WAFUU की सदस्यता भी रद्द की जा सकती है।

अपना सामान कैसे वापस करें

वापसी की स्थिति में, शिपिंग लागत खरीदार द्वारा भुगतान की जानी चाहिए।

• आइटम प्राप्त करने के बाद, अपने मूल ऑर्डर नंबर और वापसी का कारण बताते हुए 7 दिनों के भीतर हमसे संपर्क करें।
• सभी वस्तुओं को मूल पैकेजिंग एवं सहायक उपकरणों के साथ पैक करें।
• अपनी पसंद के वाहक के पास ट्रैक करने योग्य विधि का उपयोग करके आइटम वापस करें।
• आपके द्वारा आइटम वापस करने के बाद उसे हम तक पहुंचने में 4 सप्ताह तक का समय लग सकता है। एक बार जब आइटम हमारे पूर्ति केंद्र पर पहुंच जाता है, तो रिफ़ंड की प्रक्रिया पूरी होने में 3 व्यावसायिक दिन लगते हैं और आपके खाते में रिफ़ंड राशि दिखाई देने में 2 सप्ताह तक का समय लगता है।