Ketentuan layanan

Ketentuan Layanan ini (selanjutnya disebut sebagai "Ketentuan") menetapkan syarat dan ketentuan penggunaan toko online dan seluruh layanan terkait (selanjutnya disebut sebagai "Layanan") yang disediakan di situs web ini oleh QRESTIA Inc. (selanjutnya disebut sebagai "Perusahaan"). Pengguna terdaftar (selanjutnya disebut sebagai "Pengguna") wajib menggunakan Layanan sesuai dengan Ketentuan ini.

PEMBERITAHUAN PENTING BAGI PEMBELI INTERNASIONAL

Bea masuk, pajak, biaya pengurusan kepabeanan, dan biaya lainnya tidak termasuk dalam harga barang atau biaya pengiriman. Biaya-biaya tersebut merupakan tanggung jawab pembeli.

Jika pembeli menolak membayar bea masuk atau gagal bekerja sama dalam pengurusan kepabeanan, pesanan akan diperlakukan sebagai pembatalan oleh pembeli.

Dalam hal demikian, tidak ada pengembalian dana yang dapat diberikan, atau setiap pengembalian dana hanya akan dilakukan setelah dikurangi seluruh biaya aktual, termasuk namun tidak terbatas pada biaya pengiriman, pengiriman balik, biaya terkait kepabeanan, biaya pemrosesan pembayaran, biaya transfer, dan pengeluaran terkait lainnya.

Harap periksa peraturan kepabeanan negara Anda sebelum melakukan pemesanan.

Pasal 1 (Keberlakuan)

1.1  Ketentuan ini berlaku untuk seluruh hal yang berkaitan dengan penggunaan Layanan antara Pengguna dan Perusahaan.

1.2  Selain Ketentuan ini, Perusahaan dapat menetapkan panduan penggunaan, kebijakan pengiriman, kebijakan pengembalian, pemberitahuan pada halaman produk, dan aturan pelengkap lainnya (selanjutnya disebut sebagai “Aturan Pelengkap”) terkait Layanan.

1.3  Terlepas dari judulnya, Aturan Pelengkap tersebut merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Ketentuan ini.

1.4  Dalam hal terjadi pertentangan antara ketentuan dalam Ketentuan ini dan Aturan Pelengkap mana pun, Aturan Pelengkap akan berlaku mengesampingkan Ketentuan ini kecuali ditentukan lain.

Pasal 2 (Pendaftaran Pengguna)

2.1  Pendaftaran untuk Layanan selesai ketika pemohon menyetujui Ketentuan ini, mengajukan permohonan pendaftaran dengan cara yang ditentukan oleh Perusahaan, dan Perusahaan menyetujui permohonan tersebut.

2.2  Perusahaan dapat menolak untuk menyetujui permohonan pendaftaran jika salah satu dari hal-hal berikut berlaku, dan tidak berkewajiban untuk mengungkapkan alasannya:

(1) Pemohon memberikan informasi palsu dalam permohonan pendaftaran;

(2) Permohonan berasal dari orang yang sebelumnya telah melanggar Ketentuan ini;

(3) Terdapat bukti penggunaan curang, penyalahgunaan chargeback, wanprestasi pembayaran, penyalahgunaan layanan forwarding, atau tindakan lain yang dianggap tidak patut oleh Perusahaan;

(4) Perusahaan dengan cara lain menentukan bahwa pendaftaran tidak patut.

Pasal 3 (Pengelolaan ID Pengguna dan Kata Sandi)

3.1  Pengguna wajib mengelola dengan semestinya ID Pengguna dan kata sandi mereka untuk Layanan atas tanggung jawab mereka sendiri.

3.2  Dalam keadaan apa pun, Pengguna tidak boleh mengalihkan, meminjamkan, atau membagikan ID Pengguna atau kata sandi mereka kepada pihak ketiga mana pun.

3.3  Apabila login dilakukan menggunakan kombinasi ID Pengguna dan kata sandi yang sesuai dengan informasi yang terdaftar, Perusahaan akan menganggap penggunaan tersebut dilakukan oleh Pengguna yang terdaftar.

3.4  Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari pengelolaan yang tidak memadai, penyalahgunaan, atau penggunaan oleh pihak ketiga tanpa wewenang atas ID Pengguna dan kata sandi, kecuali apabila Perusahaan bertindak dengan kesengajaan atau kelalaian berat.

Pasal 4 (Kontrak Penjualan)

4.1  Kontrak penjualan (atau kontrak yang ditentukan dalam Pasal 4-2) terbentuk ketika Pengguna mengajukan pesanan pembelian kepada Perusahaan dan Perusahaan mengirimkan pemberitahuan penerimaan atas pesanan tersebut.

4.2  Bahkan setelah konfirmasi pesanan, Perusahaan dapat menolak pembentukan kontrak atau membatalkan kontrak atas dasar yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada barang habis stok, kesalahan harga, ketidaktersediaan pengadaan, pembatasan ekspor atau impor, ketidakmungkinan pengiriman, kegagalan pembayaran, atau dugaan penggunaan curang.

4.3  Hak milik atas produk beralih kepada Pengguna pada saat Perusahaan menyerahkan produk kepada pengangkut pengiriman.

4.4  Seluruh risiko kehilangan, kerusakan, keterlambatan, pencurian, atau risiko lainnya sehubungan dengan produk beralih kepada Pengguna pada saat Perusahaan menyerahkan produk kepada pengangkut pengiriman, kecuali apabila Perusahaan bertindak dengan kesengajaan atau kelalaian berat.

4.5  Setiap insiden yang timbul selama pengiriman—termasuk kecelakaan, keterlambatan, kehilangan, penahanan oleh bea cukai, atau peristiwa lainnya yang dapat diatribusikan kepada pengangkut pengiriman atau otoritas kepabeanan—akan ditangani sesuai dengan ketentuan kompensasi pengangkut dan hukum yang berlaku.

Pasal 4-2 (Pembelian Kuasa dan Impor Pribadi)

4.2.1  Untuk produk yang tidak disimpan Perusahaan sebagai stok dan yang diperoleh di Jepang berdasarkan permintaan individual Pengguna, suatu kontrak pembelian kuasa, perantaraan pembelian, dukungan pengiriman, atau kontrak serupa (selanjutnya disebut sebagai “Kontrak Pembelian Kuasa”) akan terbentuk antara Perusahaan dan Pengguna.

4.2.2  Untuk produk sebagaimana dimaksud dalam ayat sebelumnya, Perusahaan akan, berdasarkan permintaan Pengguna, melaksanakan pembelian domestik, penerimaan, pemeriksaan, pengemasan, pengaturan pengiriman, dukungan prosedur ekspor, dan tugas tambahan lainnya.

4.2.3  Produk yang tunduk pada Kontrak Pembelian Kuasa mencakup barang yang ditujukan untuk pasar domestik Jepang atau yang tersedia di Jepang. Produk tersebut mungkin tidak dirancang untuk digunakan di luar Jepang, dan Perusahaan tidak memberikan jaminan apa pun mengenai kegunaan di luar negeri, pemasangan, konektivitas, kepatuhan terhadap peraturan, kompatibilitas sertifikasi, bahasa tampilan, atau hal terkait lainnya.

4.2.4  Ketika menerima atau menggunakan produk yang tunduk pada Kontrak Pembelian Kuasa di luar Jepang, Pengguna wajib melakukannya atas tanggung jawab dan biaya mereka sendiri, termasuk prosedur impor pribadi, deklarasi impor, pemasangan, penggunaan, dan kepatuhan terhadap peraturan.

4.2.5  Pengguna wajib secara mandiri memverifikasi kepatuhan produk terhadap standar keselamatan, spesifikasi tegangan, jenis steker, peraturan radio, peraturan alat kesehatan, peraturan baterai, peraturan pisau dan alat, peraturan kepabeanan, serta seluruh peraturan perundang-undangan lain yang berlaku di negara atau tujuan penggunaan.

4.2.6  Perusahaan mungkin tidak bertindak sebagai penjual untuk produk yang tunduk pada Kontrak Pembelian Kuasa. Bahkan dalam hal demikian, Perusahaan akan memberikan dukungan yang diperlukan dalam lingkup yang ditentukan oleh Ketentuan ini.

Pasal 4-3 (Bea Masuk, Peraturan Impor, Penolakan Pengiriman, dll.)

4.3.1  Pengguna wajib menanggung seluruh biaya yang terkait dengan impor, termasuk bea masuk, pajak pertambahan nilai, pajak konsumsi, biaya pengurusan kepabeanan, biaya penyimpanan, biaya pembayaran di muka, biaya pengangkut, dan biaya terkait lainnya.

4.3.2  Jika Pengguna menolak membayar biaya tersebut atau gagal menanggapi permintaan pengurusan kepabeanan dari otoritas kepabeanan, pengangkut, atau Perusahaan, produk mungkin tidak dapat dikirimkan dan dapat dikembalikan, disimpan, dimusnahkan, atau disita.

4.3.3  Dalam hal penolakan untuk membayar bea masuk, tidak bekerja sama dalam pengurusan kepabeanan, penolakan pengiriman, atau keadaan serupa, pesanan akan diperlakukan sebagai pembatalan atas kemudahan Pengguna.

4.3.4  Dalam hal demikian, Perusahaan dapat tidak memberikan pengembalian dana. Jika pengembalian dana diberikan, jumlahnya akan dibatasi pada jumlah yang tersisa setelah dikurangi biaya pengiriman pulang-pergi, biaya pengiriman balik, biaya terkait kepabeanan, biaya pemrosesan pembayaran, biaya remitansi, kerugian nilai tukar, biaya pengemasan ulang, biaya administrasi, dan pengeluaran aktual lainnya.

4.3.5  Ketentuan-ketentuan di atas berlaku sama apabila produk tidak dapat melewati bea cukai karena peraturan impor, penetapan sebagai barang terlarang, tidak adanya izin yang dipersyaratkan, pelanggaran hukum negara tujuan, keputusan otoritas kepabeanan, atau keadaan lain yang dapat diatribusikan kepada Pengguna atau tujuan.

4.3.6  Perusahaan dapat, sehubungan dengan tidak terkirimnya barang yang disebabkan oleh penolakan untuk membayar bea masuk atau tidak bekerja sama dalam pengurusan kepabeanan, memberitahukan dan mengajukan keberatan kepada pemroses pembayaran, perusahaan kartu kredit, dan pihak terkait lainnya, dengan mengkarakterisasi tidak terkirimnya barang tersebut sebagai kegagalan Pengguna untuk menerima barang alih-alih tidak terkirimnya barang oleh Perusahaan.

Pasal 4-4 (Pengembalian, Penukaran, dan Pembatalan)

4.4.1  Pengembalian, penukaran, dan pembatalan atas kemudahan Pengguna tidak diterima kecuali Perusahaan secara tegas mengizinkan sebaliknya, kecuali apabila hak penarikan kembali atau pembatalan yang bersifat wajib berlaku berdasarkan hukum yang berlaku (lihat Pasal 4.4.6).

4.4.2  Dengan mengesampingkan hal di atas, jika suatu produk memiliki cacat awal yang signifikan, kekurangan barang, pengiriman yang salah, atau ketidaksesuaian yang material dengan deskripsi produk, Pengguna dapat meminta pengembalian, penukaran, pengiriman ulang, atau pengembalian dana dengan memberitahukan Perusahaan dalam waktu 7 hari sejak menerima produk, sesuai dengan prosedur yang ditentukan oleh Perusahaan.

4.4.3  Kasus-kasus berikut pada prinsipnya dikecualikan dari pengembalian, penukaran, atau pengembalian dana:

(1) Ketidakcocokan, perbedaan ukuran, perbedaan tegangan, atau perbedaan spesifikasi karena kegagalan Pengguna untuk melakukan verifikasi;

(2) Ketidakmampuan untuk menggunakan karena bea masuk, pajak, pembatasan impor, sertifikasi lokal, hukum setempat, atau faktor lain yang terkait dengan tujuan;

(3) Penolakan pengiriman, ketidakhadiran berkepanjangan, alamat yang tidak lengkap, tidak dapat dihubungi, atau tidak bekerja sama dalam pengurusan kepabeanan oleh Pengguna;

(4) Produk yang telah dibuka atau digunakan, kecuali sejauh diperlukan untuk mengonfirmasi cacat awal;

(5) Produk yang pada halaman produk, Aturan Pelengkap, atau pemberitahuan disebutkan sebagai tidak dapat dikembalikan, tidak dapat dibatalkan, atau tunduk pada syarat khusus.

4.4.4  Bahkan apabila Perusahaan menyetujui pengembalian atau pengembalian dana, jumlah pengembalian dana dapat dikurangi dengan biaya aktual yang timbul, termasuk pengiriman pulang-pergi, pengiriman balik, biaya pemrosesan pembayaran, biaya remitansi, kerugian nilai tukar, bea masuk yang dibayarkan di muka, kerugian akibat tidak dapat dilakukan restok, dan pengeluaran aktual lainnya.

4.4.5  Berdasarkan hukum Jepang, sistem cooling-off dalam penjualan melalui pesanan pos tidak berlaku untuk Layanan. Hal ini tidak memengaruhi hak penarikan kembali menurut undang-undang yang tersedia bagi konsumen di EU dan di yurisdiksi lain di mana hak tersebut berlaku (lihat Pasal 4.4.6). Syarat pengembalian akan selain itu diatur oleh Ketentuan ini, Aturan Pelengkap, dan deskripsi halaman produk.

4.4.6  Bagi pelanggan di negara anggota EU, dengan mengesampingkan Pasal 4.4.1 dan 4.4.4, Anda dapat menarik diri dari pembelian produk yang memenuhi syarat dalam waktu 14 hari sejak menerima produk, tanpa memberikan alasan, sesuai dengan hak penarikan kembali menurut undang-undang Anda. Penarikan kembali tersebut ditangani sesuai dengan Kebijakan Pengembalian Dana: harga produk dan biaya pengiriman keluar standar yang dibayarkan pada saat checkout dikembalikan, biaya langsung untuk mengembalikan produk ditanggung oleh pelanggan, dan setiap biaya tambahan untuk pengiriman dipercepat atau pengiriman non-standar tidak dikembalikan.

4.4.7  Tidak ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang membatasi atau mengecualikan hak menurut undang-undang yang bersifat wajib yang mungkin Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

Pasal 5 (Hak Kekayaan Intelektual)

5.1  Seluruh hak cipta, hak merek dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya atas setiap konten yang disediakan melalui Layanan—termasuk foto produk, gambar, teks, desain, logo, dan program (selanjutnya disebut sebagai “Konten”)—menjadi milik Perusahaan atau pemegang haknya yang sah.

5.2  Pengguna tidak boleh mereproduksi, mencetak ulang, memodifikasi, mendistribusikan, mentransmisikan kepada publik, mengadaptasi, atau dengan cara lain melakukan penggunaan turunan atas Konten di luar lingkup penggunaan pribadi.

Pasal 6 (Perbuatan yang Dilarang)

Pengguna tidak boleh melakukan salah satu dari tindakan berikut saat menggunakan Layanan:

(1) Tindakan yang melanggar hukum, peraturan, atau ketertiban umum dan kesusilaan;

(2) Tindakan yang berkaitan dengan kegiatan kriminal;

(3) Tindakan yang melanggar hak kekayaan intelektual yang berkaitan dengan Layanan atau Konten;

(4) Tindakan yang melanggar hak atau kepentingan Perusahaan, Pengguna lain, produsen, pengangkut, atau pihak ketiga;

(5) Tindakan yang merusak, mengganggu, atau membebani secara berlebihan server atau jaringan Perusahaan;

(6) Penggunaan komersial atas informasi yang diperoleh melalui Layanan tanpa persetujuan Perusahaan;

(7) Akses tanpa wewenang atau percobaan untuk itu;

(8) Pengumpulan atau akumulasi informasi pribadi Pengguna lain;

(9) Penyamaran sebagai Pengguna lain;

(10) Chargeback curang, klaim palsu, pesanan yang dilakukan dengan maksud untuk menolak pengiriman, pesanan dengan tujuan penjualan kembali yang disembunyikan, atau tindakan curang lainnya yang berkaitan dengan pembayaran atau pengiriman;

(11) Tindakan yang secara langsung atau tidak langsung menguntungkan kekuatan anti-sosial;

(12) Tindakan lain apa pun yang dianggap tidak patut oleh Perusahaan.

Pasal 7 (Penangguhan Layanan)

7.1  Perusahaan dapat menangguhkan atau menghentikan penyediaan seluruh atau sebagian Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna jika salah satu dari hal-hal berikut berlaku:

(1) Pemeliharaan atau pembaruan sistem komputer yang berkaitan dengan Layanan;

(2) Penyediaan Layanan menjadi sulit karena peristiwa kahar, termasuk gempa bumi, petir, kebakaran, pemadaman listrik, kegagalan komunikasi, bencana alam, pandemi, perang, huru-hara, atau pembatasan ekspor/impor;

(3) Kegagalan komputer atau jalur komunikasi akibat kecelakaan;

(4) Gangguan atau kegagalan pengangkut, pemroses pembayaran, atau penyedia layanan eksternal;

(5) Perusahaan dengan cara lain menentukan bahwa penyediaan Layanan sulit dilakukan.

7.2  Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang diderita Pengguna akibat penangguhan atau penghentian berdasarkan Pasal ini, kecuali apabila Perusahaan bertindak dengan kesengajaan atau kelalaian berat.

Pasal 8 (Pembatasan Penggunaan dan Penghapusan Pendaftaran)

8.1  Perusahaan dapat, tanpa pemberitahuan sebelumnya, membatasi seluruh atau sebagian penggunaan Layanan oleh Pengguna atau menghapus pendaftaran akun Pengguna jika salah satu dari hal-hal berikut berlaku:

(1) Pengguna telah melanggar ketentuan apa pun dalam Ketentuan ini;

(2) Diketahui bahwa informasi yang terdaftar mengandung fakta palsu;

(3) Kartu kredit atau metode pembayaran lain yang didaftarkan oleh Pengguna ditangguhkan;

(4) Pengguna telah gagal membayar biaya produk, bea masuk yang dibayarkan di muka, biaya, atau kewajiban pembayaran lainnya;

(5) Pengguna gagal menanggapi komunikasi dari Perusahaan dalam jangka waktu yang wajar;

(6) Terdapat dugaan pesanan curang, akses tanpa wewenang, penyalahgunaan chargeback, atau penggunaan curang lainnya;

(7) Perusahaan dengan cara lain menentukan bahwa penggunaan Layanan oleh Pengguna tidak patut.

8.2  Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang diderita Pengguna akibat tindakan yang diambil berdasarkan Pasal ini, kecuali apabila Perusahaan bertindak dengan kesengajaan atau kelalaian berat.

Pasal 9 (Pengunduran Diri)

Pengguna dapat mengundurkan diri dari Layanan dengan mengikuti prosedur pengunduran diri yang ditentukan oleh Perusahaan.

Pasal 10 (Penyangkalan Jaminan dan Pembatasan Tanggung Jawab)

10.1  Perusahaan tidak memberikan jaminan apa pun sehubungan dengan Layanan dan produk, termasuk namun tidak terbatas pada kelengkapan, keakuratan, kemutakhiran, kegunaan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tidak adanya pelanggaran hak pihak ketiga, atau keberlangsungan.

10.2  Pengguna wajib, atas tanggung jawab dan biaya mereka sendiri, menyelidiki dan memastikan seluruh hal yang diperlukan sebelum pembelian, termasuk spesifikasi produk, standar, kompatibilitas, tegangan, ukuran, bahan, kondisi pemasangan, metode penggunaan, bahasa tampilan, dan kepatuhan terhadap hukum dan peraturan setempat.

10.3  Untuk produk yang memiliki potensi bahaya atau implikasi peraturan—seperti pisau, alat, perkakas listrik, produk baterai, produk pemanas, kosmetik, dan produk terkait kesehatan—Pengguna wajib menggunakannya sesuai dengan petunjuk yang disertakan, deskripsi halaman produk, label produsen, dan informasi kehati-hatian lainnya.

10.4  Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, cedera, malfungsi, atau kerusakan apa pun yang disebabkan oleh modifikasi, penyalahgunaan, pemasangan yang tidak tepat, sambungan yang salah, penggabungan dengan perangkat yang tidak kompatibel, pelanggaran hukum setempat, kegagalan untuk mengikuti petunjuk, atau penggunaan di luar desain yang dimaksudkan dari produk, kecuali apabila Perusahaan bertindak dengan kesengajaan atau kelalaian berat.

10.5  Jika Perusahaan bertanggung jawab atas ganti rugi kepada Pengguna sehubungan dengan Layanan, tanggung jawab tersebut, kecuali apabila Perusahaan bertindak dengan kesengajaan atau kelalaian berat, dibatasi pada jumlah total harga produk dan biaya pengiriman yang ditetapkan oleh Perusahaan yang benar-benar dibayarkan oleh Pengguna untuk pesanan yang bersangkutan.

10.6  Pasal ini tidak berlaku sejauh dibatasi oleh Undang-Undang Kontrak Konsumen atau hukum lain yang berlaku.

Pasal 11 (Perubahan atas Isi Layanan)

Perusahaan dapat mengubah, menambahkan, atau menghentikan isi Layanan tanpa pemberitahuan kepada Pengguna. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang diderita Pengguna sebagai akibatnya, kecuali apabila Perusahaan bertindak dengan kesengajaan atau kelalaian berat.

Pasal 12 (Perubahan Ketentuan Layanan)

12.1  Perusahaan dapat mengubah Ketentuan ini apabila terdapat alasan yang wajar, termasuk perubahan terhadap hukum dan peraturan, perubahan atas isi Layanan, atau kebutuhan operasional.

12.2  Ketika mengubah Ketentuan ini, Perusahaan akan mengumumkan isi perubahan dan tanggal berlakunya dengan memuatnya di situs web ini atau melalui cara lain yang patut.

12.3  Ketentuan yang telah diubah akan berlaku sejak tanggal berlakunya. Jika Pengguna menggunakan Layanan setelah tanggal berlaku tersebut, Pengguna akan dianggap telah menyetujui Ketentuan yang telah diubah.

Pasal 13 (Penanganan Informasi Pribadi)

Perusahaan akan menangani informasi pribadi yang diperoleh melalui penggunaan Layanan secara patut sesuai dengan Kebijakan Privasi Perusahaan.

Pasal 14 (Pemberitahuan dan Komunikasi)

14.1  Pemberitahuan dan komunikasi antara Pengguna dan Perusahaan akan dilakukan melalui email, pemuatan pada situs web ini, notifikasi aplikasi, melalui pengangkut pengiriman, atau metode lain yang ditentukan oleh Perusahaan.

14.2  Kecuali Pengguna telah menyampaikan pemberitahuan perubahan dengan cara yang ditentukan oleh Perusahaan, Perusahaan akan menganggap informasi kontak yang terdaftar sebagai sah, dan setiap pemberitahuan yang dikirim ke atau ditampilkan pada informasi kontak tersebut akan dianggap telah diterima.

Pasal 15 (Larangan Pengalihan Hak dan Kewajiban)

Pengguna tidak boleh menyerahkan, mengalihkan, atau menjaminkan sebagai jaminan status kontraktual mereka atau hak maupun kewajiban apa pun berdasarkan Ketentuan ini kepada pihak ketiga mana pun tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari Perusahaan.

Pasal 16 (Hukum yang Mengatur dan Yurisdiksi)

16.1  Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Jepang.

16.2  Konvensi Perserikatan Bangsa-Bangsa tentang Kontrak untuk Penjualan Barang Internasional tidak berlaku terhadap Layanan.

16.3  Dalam hal timbul sengketa apa pun sehubungan dengan Layanan, pengadilan Jepang yang memiliki yurisdiksi atas lokasi kantor pusat Perusahaan akan memiliki yurisdiksi eksklusif sebagai pengadilan tingkat pertama.

16.4  Tidak ada ketentuan dalam Pasal ini yang menghilangkan perlindungan konsumen berdasarkan ketentuan wajib dari hukum negara tempat konsumen tersebut biasanya bertempat tinggal, atau hak untuk mengajukan gugatan di hadapan pengadilan di tempat tinggal konsumen apabila hukum yang berlaku mengaturnya demikian.