Mga Pagbabalik at Refund

Patakaran sa Pagbabalik

Nakatanggap ng may depekto, maling item, o nasirang produkto — o nagbago lamang ang iyong isip? Makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 7 araw mula sa paghahatid (14 na araw para sa mga customer sa EU sa ilalim ng itinakdang karapatan sa pag-atras) upang maibalik ang mga karapat-dapat na item. Narito ang buong patakaran, ayon sa kategorya, kasama ang eksaktong paraan ng paggana ng mga refund.

7 araw / EU 14 na arawKaramihan sa mga bansa 7 araw · Mga customer sa EU 14 na araw para sa mga karapat-dapat na item

Bago at hindi nagamitKumpleto, nasa orihinal na packaging

Mga refundPresyo ng produkto; ang mga pag-atras sa EU ay kasama ring nire-refund ang karaniwang gastos sa papalabas na pagpapadala

Sa isang tingin

✓Maaaring isauli ang mga item na may depekto, mali, o nasira habang ibinibiyahe — sasagutin ng WAFUU ang gastos sa pagbabalik ng pagpapadala
✓Hindi nasiyahan? Tinatanggap ang mga pagbabalik kung bago, hindi nagamit & nasa orihinal na packaging
★Mga customer sa EU: 14-araw na itinakdang karapatan sa pag-atras para sa mga karapat-dapat na item, walang kailangang dahilan
!Ang customer ang magbabayad ng gastos sa pagbabalik ng pagpapadala para sa mga pagbabalik na sinimulan ng customer (kabilang ang mga pag-atras sa EU), maliban sa may depekto / mali / nasira
✕Ang mga nabuksan, nagamit, o natanggalan ng selyo na hygiene, health & cosmetic na item ay hindi maaaring isauli
↻Mga refund sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad; ang mga tungkulin, buwis & express delivery ay hindi nire-refund

Kailan ka maaaring magbalik

Mga karapat-dapat na pagbabalik

Kung dumating ang iyong item na may alinman sa mga isyung nasa ibaba, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 7 araw mula sa pagtanggap kasama ang iyong orihinal na numero ng order at ang dahilan ng pagbabalik.

May depekto

May depekto ang produkto o hindi gumagana ayon sa nilayon.

Maling item

Nakatanggap ka ng ibang produkto kaysa sa iyong in-order.

Nasira habang ibinibiyahe

Nasira ang produkto habang ipinapadala ito sa iyo.

EU 14-araw na karapatan sa pag-atras

Maaaring isauli ng mga customer sa EU ang mga karapat-dapat na item sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap nang hindi nagbibigay ng dahilan, sa ilalim ng itinakdang karapatan sa pag-atras. Bukod pa ito sa iyong mga karapatan para sa mga item na may depekto, mali, o nasira.

Mga kundisyon at refund

Paano gumagana ang mga pagbabalik at refund

Ang mga panahon ng pakikipag-ugnayan at pananagutan sa pagpapadala ay nakadepende sa kung nasaan ka at kung bakit mo ibinabalik ang item. Narito ang mga tuntunin nang buo.

Panahon ng pakikipag-ugnayan

✓Ang mga customer na hindi mula sa EU ay dapat makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 7 araw matapos matanggap ang item.
✓Ang mga customer sa EU ay dapat makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 14 na araw matapos matanggap ang item kapag ginagamit ang itinakdang karapatan sa pag-atras.
✓Ang mga customer sa EU ay hindi kailangang magbigay ng dahilan kapag ginagamit ang itinakdang karapatan sa pag-atras.

Kalagayan ng mga ibinalik na item

✓Ang mga ibinalik na item ay dapat hindi nagamit, hindi nabuksan kung naaangkop, at kumpleto kasama ang lahat ng accessory, manual, tag, proteksiyon na selyo, at orihinal na packaging.
✓Ang mga produktong cross-border ay para sa personal na paggamit lamang; ang muling pagbebenta ay nangangailangan na ang mamimili ang magbayad ng karagdagang buwis at magsagawa ng mga tungkulin sa inspeksiyon.

Pagpapadala ng pagbabalik

✓Para sa mga pagbabalik na sinimulan ng customer, kabilang ang mga pagbabalik sa ilalim ng karapatan sa pag-atras sa EU, ang customer ang may pananagutan sa direktang gastos sa pagbabalik ng pagpapadala.
✓Kung ang item ay may depekto, nasira habang ibinibiyahe, o naiiba sa item na in-order, sasagutin ng WAFUU JAPAN ang makatwirang gastos sa pagbabalik ng pagpapadala.

Mga refund

✓Para sa mga karapat-dapat na pag-atras sa EU, ire-refund ng WAFUU JAPAN ang presyo ng produkto at ang karaniwang gastos sa papalabas na pagpapadala na binayaran sa checkout.
✓Maaaring pigilin ang mga refund hanggang sa matanggap namin ang ibinalik na item, o hanggang sa makapagbigay ka ng ebidensiya na naipadala na ito pabalik.

Mga gastos na hindi nire-refund

✓Ang pinabilis, express, premium, o hindi karaniwang gastos sa paghahatid ay hindi nire-refund.
✓Ang orihinal na bayad sa pagpapadala at paghawak ay sa pangkalahatan ay hindi nare-refund, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas.
✓Ang mga import duty, buwis, bayarin sa customs, bayarin sa brokerage, at iba pang singilin ng bansang patutunguhan ay pananagutan ng customer at hindi nire-refund ng WAFUU JAPAN maliban kung kinakailangan ng batas.

Mga eksepsiyon

Mga item na hindi namin maaaring tanggapin

Ang ilang item ay hindi kasama sa mga pagbabalik dahil sa mga dahilan ng kalinisan, kaligtasan, o legal. Ang mga pagbubukod na ito ay hindi nagpapawalang-bisa sa anumang sapilitang itinakdang karapatan.

Ang mga madaling masira o ang mga produktong may maikling petsa ng pag-expire ay hindi maaaring isauli.
Ang mga selyadong produkto na hindi angkop para sa pagbabalik dahil sa proteksiyong pangkalusugan o mga dahilan ng kalinisan ay hindi maaaring isauli kung natanggalan na ng selyo pagkatapos ng paghahatid.
Ang mga nabuksan o nagamit na kosmetiko, sanitary goods, supplement, gamot, medical device, o iba pang produktong may kaugnayan sa kalusugan ay hindi maaaring isauli.
Ang mga pasadyang ginawa o malinaw na isinapersonal na produkto ay hindi maaaring isauli.
Ang digital content, gift card, prepaid card, ticket, at mga katulad na produkto ay hindi maaaring isauli pagkatapos ng pagbili, pag-activate, pag-download, o paggamit.
Ang mga produktong hindi maaaring isauli dahil sa naaangkop na mga batas o regulasyon ay hindi maaaring isauli.

Mga paketeng hindi maihatid

Mga order na tinanggihan o ibinalik sa nagpadala

Ang mga order na ibinalik sa nagpadala dahil sa pagtanggi sa paghahatid, hindi nabayarang import duty o buwis, maling address, pag-expire ng panahon ng pag-iimbak, o matagal na pagkawala ay hindi itinuturing na isang balidong paggamit ng karapatan sa pag-atras ng EU.

Kung ang iyong pakete ay ibinalik sa amin o winasak dahil sa alinman sa mga pangyayaring nasa ibaba, maaari naming ibawas mula sa halaga ng refund ang aktuwal na gastos sa papalabas na pagpapadala, gastos sa pagbabalik ng pagpapadala, bayad sa pagproseso ng refund, at anumang karagdagang singil sa paghawak, maliban kung iba ang iniaatas ng naaangkop na batas.

Pagtanggi sa pakete ng tatanggap.
Pag-expire ng panahon ng pag-iimbak.
Matagal na pagkawala ng tatanggap.
Hindi kumpleto o maling shipping address.
Pagtanggi na bayaran ang kinakailangang customs duty, import tax, o mga bayaring may kaugnayan sa customs.
Pagwasak o pagtatapon ng carrier o awtoridad sa customs.

Patakarang partikular sa item

Mga tuntuning partikular sa kategorya

Ang ilang kategorya ay may sarili nilang mga tuntunin sa pagbabalik bukod pa sa mga kundisyon sa itaas.

Pagkain at Inumin

Ang mga item na pagkain at inumin ay hindi maaaring isauli maliban kung may depekto o nasira. Ang mga madaling masira, mga produktong may maikling petsa ng pag-expire, at mga item na hindi angkop para sa pagbabalik dahil sa mga dahilan ng kalusugan o kalinisan ay hindi maaaring isauli.

Kalusugan at Botika

Ang mga produktong may kaugnayan sa kalusugan, kabilang ang mga supplement, sanitary goods, face mask, gamot, medical device, at mga katulad na produkto, ay hindi maaaring isauli kung nabuksan, natanggalan ng selyo, o nagamit pagkatapos ng paghahatid, maliban kung may depekto o nasira.

DIY at Mga Kagamitan

Ang kahoy, malalaking materyales sa konstruksiyong kahoy, mga de-motor na kagamitan, at mga katulad na produkto ay maaaring hindi maibalik maliban kung may depekto, nasira, o naiiba sa item na in-order.

Mga Suplay para sa Alagang Hayop

Ang pet food, inumin, supplement, at mga katulad na nauubos na produkto para sa alagang hayop ay hindi maaaring isauli maliban kung may depekto o nasira.

Mga Digital na Produkto

Ang digital music, laro, software download, at iba pang digital content ay hindi maaaring isauli pagkatapos ng pagbili, pag-activate, pag-download, o paggamit.

Mga Gift Card

Ang mga WAFUU Gift Card ay hindi maaaring isauli, palitan, o i-refund pagkatapos ng pagbili, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas.

Mga Ticket at Prepaid

Ang mga admission ticket, service ticket, prepaid card, at mga katulad na prepaid na produkto ay hindi maaaring isauli o i-refund pagkatapos ng pagbili, pag-activate, o paggamit, maliban kung kinakailangan ng naaangkop na batas.

Maramihang order at makatarungang paggamit

Kung bibili ka ng malaking dami ng pareho o magkakatulad na mga produkto, kabilang ang mga pre-order, at paulit-ulit mong ibinabalik ang mga ito, tumatanggi sa paghahatid nang walang balidong dahilan, o sa ibang paraan ay nakikialam sa operasyon ng WAFUU JAPAN, maaari naming tanggihan ang mga susunod na order, higpitan ang mga pagbabalik kung pinahihintulutan ng batas, o bawiin ang membership sa WAFUU. Hindi nito nililimitahan ang anumang sapilitang itinakdang karapatan na maaaring taglayin ng mga consumer sa EU sa ilalim ng naaangkop na mga batas sa proteksiyon ng consumer.

Hakbang-hakbang

Paano ibalik ang iyong item

Para sa mga pagbabalik na sinimulan ng customer, kabilang ang mga pagbabalik sa ilalim ng karapatan sa pag-atras sa EU, ang customer ang may pananagutan sa direktang gastos sa pagbabalik ng pagpapadala, maliban kung ang item ay may depekto, nasira habang ibinibiyahe, o naiiba sa item na in-order.

Makipag-ugnayan sa amin

Makipag-ugnayan sa Customer Service ng WAFUU sa loob ng 7 araw mula sa pagtanggap ng iyong item. Ang mga customer sa EU na gumagamit ng itinakdang karapatan sa pag-atras ay dapat makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 14 na araw mula sa pagtanggap ng item at hindi kailangang magbigay ng dahilan.

Ihanda ang pagbalot

Ibalot nang maayos ang item kasama ang lahat ng orihinal na packaging, accessory, manual, tag, at proteksiyon na selyo.

Ipadala ito pabalik

Gumamit ng nasusubaybayang paraan ng pagpapadala. Ang gastos sa pagpapadala para sa mga pagbabalik na sinimulan ng customer ay babayaran ng customer, maliban sa mga item na may depekto, mali, o nasira.

Kunin ang iyong refund

Kapag natanggap at nasuri na namin ang ibinalik na item, ipoproseso namin ang refund. Para sa mga karapat-dapat na pag-atras sa EU, nire-refund namin ang presyo ng produkto at karaniwang gastos sa papalabas na pagpapadala, hindi kasama ang pinabilis o premium na gastos sa paghahatid.

Walang anumang nakasaad sa patakarang ito ang naglilimita sa anumang sapilitang itinakdang karapatan na maaaring mayroon ka sa ilalim ng naaangkop na mga batas sa proteksiyon ng consumer, kabilang ang mga batas sa proteksiyon ng consumer ng EU kung naaangkop.

May mga tanong tungkol sa pagbabalik?

Ang aming Customer Service team ay handang tumulong tungkol sa pagiging karapat-dapat, mga takdang panahon, mga kahilingan sa pag-atras sa EU, o anupaman tungkol sa iyong order sa WAFUU.

Makipag-ugnayan sa Customer Service

Maaari ring gamitin ng mga customer sa EU ang form na ito upang magsumite ng kahilingan para sa 14-araw na itinakdang karapatan sa pag-atras.