Envio para Taiwan: o que é o EZ WAY? Cadastro, processo alfandegário e observações importantes

Enviamos para clientes em Taiwan. Ao receber produtos comprados do exterior, os clientes em Taiwan podem precisar concluir a verificação de identidade e a autorização alfandegária pelo EZ WAY.

Se você está se perguntando:
O que é o EZ WAY?
Por que o cadastro é necessário?
Como faço o cadastro?

Este guia explica o sistema EZ WAY, as formas de cadastro, o fluxo de liberação alfandegária e as restrições importantes introduzidas a partir de 2025.

O que é o EZ WAY?

EZ WAY é um aplicativo usado em Taiwan para autenticação de nome real e autorização alfandegária no recebimento de remessas importadas do exterior.

Em termos simples, é o sistema que permite ao destinatário confirmar: “Esta remessa é minha, e eu autorizo o processo alfandegário.”

Em muitas compras internacionais enviadas para Taiwan, os procedimentos alfandegários podem exigir confirmação do destinatário. O EZ WAY permite que essa confirmação seja feita pelo app, em vez de depender apenas de processos em papel.

Por que o EZ WAY é necessário?

Para envios internacionais para Taiwan, a alfândega pode exigir a verificação do destinatário antes que o pacote seja liberado.

Se o cadastro ou a confirmação no EZ WAY não tiver sido concluído, a remessa poderá estar sujeita a:

• Retenção alfandegária
• Atraso na entrega
• Solicitação de documentos adicionais
• Possível devolução do pacote

Como se cadastrar no EZ WAY

Há duas formas principais de cadastro.

1. Verificação pela operadora (recomendado)

Esta é a opção mais rápida e fácil se o seu número de celular estiver cadastrado no seu próprio nome.

1. Baixe o app EZ WAY para iOS ou Android
2. Informe sua nacionalidade, número de celular, nome completo e número de documento
3. Confirme que o titular do número de celular e o solicitante do cadastro são a mesma pessoa
4. Use uma rede móvel 4G/3G durante o cadastro (não é possível usar Wi-Fi)
5. Seus dados são verificados pela operadora e o cadastro é concluído imediatamente

2. Verificação por SMS

Esse método geralmente é usado se você se encaixa em uma das categorias abaixo:

• Você usa um chip pré-pago
• Você está em um plano tarifário especial
• Seu número de celular não está cadastrado no seu próprio nome
• A verificação pela operadora não está disponível ou falha

1. Baixe o app EZ WAY
2. Informe sua nacionalidade, número de celular, nome completo e número de documento
3. Envie fotos nítidas da frente e do verso do seu documento
4. O sistema verifica as imagens enviadas
5. Receba o código de verificação por SMS e insira-o no app
6. Aguarde a conclusão da análise

A análise normalmente leva cerca de 3 dias úteis.

Do pedido à entrega: como funciona o processo

1. Faça seu pedido na nossa loja

Por favor, informe seu nome do destinatário, número de telefone e endereço corretamente.

Se os dados do pedido não corresponderem às informações do seu cadastro no EZ WAY, o processamento alfandegário pode demorar mais.

2. Enviamos seu pedido

Assim que seu pedido for despachado, a transportadora e o despachante aduaneiro iniciam o processo de declaração de importação em Taiwan.

3. Você recebe uma notificação no EZ WAY

Se a sua remessa precisar de confirmação, uma notificação será enviada para o seu app EZ WAY durante o processo alfandegário.

4. Confirme e aprove a remessa

Se as informações da remessa corresponderem ao seu pedido, confirme e aprove no EZ WAY o quanto antes.

Se o conteúdo não corresponder, ou se você não reconhecer a declaração, não aprove sem verificar antes.

5. Liberação alfandegária e entrega local

Assim que a confirmação for concluída, o desembaraço alfandegário avança e o pacote é entregue em Taiwan.

Observações importantes a partir de 2025

Se o destinatário ou o autorizador alfandegário não estiver em Taiwan, o acesso ao EZ WAY pode ser bloqueado devido às restrições de IP. Nesse caso, o desembaraço alfandegário pode não avançar, o que pode causar atrasos na entrega ou devolução da remessa.

Para ajudar a evitar problemas na liberação, tenha em mente o seguinte:

• Cadastre uma pessoa que resida em Taiwan como destinatário e, quando necessário, como autorizador alfandegário
• O autorizador alfandegário deve conseguir acessar o EZ WAY dentro de Taiwan e deve ter concluído o cadastro e a autenticação do celular com nome real
• Se você estiver temporariamente fora de Taiwan a passeio ou a trabalho, os procedimentos alfandegários podem não ser concluídos
• Se for difícil indicar um autorizador alfandegário adequado, pode ser necessário adiar o envio ou revisar as informações do destinatário

Baixe o app EZ WAY

O EZ WAY está disponível para iOS e Android.

Clique aqui para acessar a página oficial de informações do EZ WAY

Confira antes de fazer o pedido

• Conclua o cadastro no EZ WAY antes de fazer seu pedido
• Garanta que o nome do pedido, o nome do destinatário e os dados do cadastro no EZ WAY sejam o mais consistentes possível
• Informe seu número de telefone corretamente
• Confira e responda às notificações do EZ WAY o quanto antes
• Se o processo alfandegário precisar ser feito fora de Taiwan, confirme a viabilidade antes do envio

Resumo

EZ WAY é o app usado em Taiwan para autenticação de nome real e autorização alfandegária no recebimento de remessas do exterior.

Na maioria dos casos, o desembaraço alfandegário ocorre sem problemas depois que o destinatário analisa e aprova a notificação no app.

No entanto, se o cadastro estiver incompleto ou se o destinatário estiver fora de Taiwan, o desembaraço alfandegário pode atrasar ou ser interrompido.

Vamos continuar atualizando nossas orientações para que os clientes em Taiwan possam receber seus pedidos da forma mais tranquila possível.