Terma perkhidmatan

Terma Perkhidmatan ini (selepas ini dirujuk sebagai "Terma") menetapkan syarat-syarat bagi penggunaan kedai dalam talian dan semua perkhidmatan berkaitan (selepas ini dirujuk sebagai "Perkhidmatan") yang disediakan di laman web ini oleh QRESTIA Inc. (selepas ini dirujuk sebagai "Syarikat"). Pengguna berdaftar (selepas ini dirujuk sebagai "Pengguna") hendaklah menggunakan Perkhidmatan menurut Terma ini.

NOTIS PENTING UNTUK PEMBELI ANTARABANGSA

Duti import, cukai, fi pelepasan kastam, dan caj lain tidak termasuk dalam harga barang atau kos penghantaran. Caj-caj ini adalah tanggungjawab pembeli.

Jika pembeli enggan membayar duti kastam atau gagal bekerjasama dengan pelepasan kastam, pesanan akan dianggap sebagai pembatalan oleh pembeli.

Dalam keadaan sedemikian, tiada bayaran balik boleh dikeluarkan, atau sebarang bayaran balik hanya akan dibuat selepas ditolak semua kos sebenar, termasuk tetapi tidak terhad kepada caj penghantaran, penghantaran pemulangan, fi berkaitan kastam, fi pemprosesan pembayaran, fi pemindahan, dan perbelanjaan berkaitan lain.

Sila semak peraturan kastam negara anda sebelum membuat pesanan.

Perkara 1 (Keterpakaian)

1.1  Terma ini hendaklah terpakai kepada semua perkara yang berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan antara Pengguna dan Syarikat.

1.2  Sebagai tambahan kepada Terma ini, Syarikat boleh menetapkan panduan penggunaan, dasar penghantaran, dasar pemulangan, notis halaman produk, dan kaedah-kaedah tambahan lain (selepas ini dirujuk sebagai “Kaedah Tambahan”) berhubung dengan Perkhidmatan.

1.3  Tanpa mengira tajuknya, Kaedah Tambahan tersebut hendaklah menjadi sebahagian yang tidak terpisahkan daripada Terma ini.

1.4  Sekiranya berlaku percanggahan antara peruntukan Terma ini dan mana-mana Kaedah Tambahan, Kaedah Tambahan hendaklah mengatasi melainkan dinyatakan sebaliknya.

Perkara 2 (Pendaftaran Pengguna)

2.1  Pendaftaran bagi Perkhidmatan hendaklah disempurnakan apabila pemohon bersetuju dengan Terma ini, mengemukakan permohonan pendaftaran mengikut cara yang ditetapkan oleh Syarikat, dan Syarikat meluluskan permohonan tersebut.

2.2  Syarikat boleh menolak untuk meluluskan permohonan pendaftaran jika mana-mana yang berikut terpakai, dan tidak mempunyai kewajipan untuk mendedahkan sebab-sebabnya:

(1) Pemohon memberikan maklumat palsu dalam permohonan pendaftaran;

(2) Permohonan adalah daripada seseorang yang sebelum ini telah melanggar Terma ini;

(3) Terdapat bukti penggunaan fraud, penyalahgunaan chargeback, kemungkiran pembayaran, penyalahgunaan perkhidmatan penghantaran semula, atau kelakuan lain yang dianggap tidak wajar oleh Syarikat;

(4) Syarikat selainnya menentukan bahawa pendaftaran adalah tidak wajar.

Perkara 3 (Pengurusan ID Pengguna dan Kata Laluan)

3.1  Pengguna hendaklah mengurus ID Pengguna dan kata laluan mereka bagi Perkhidmatan dengan sewajarnya atas tanggungjawab mereka sendiri.

3.2  Dalam apa jua keadaan sekalipun, Pengguna tidak boleh memindahkan, meminjamkan, atau berkongsi ID Pengguna atau kata laluan mereka dengan mana-mana pihak ketiga.

3.3  Apabila log masuk dibuat menggunakan gabungan ID Pengguna dan kata laluan yang sepadan dengan maklumat berdaftar, Syarikat hendaklah menganggap penggunaan tersebut telah dibuat oleh Pengguna berdaftar.

3.4  Syarikat tidak bertanggungjawab bagi sebarang kerugian yang timbul daripada pengurusan yang tidak mencukupi, penyalahgunaan, atau penggunaan tanpa kebenaran oleh pihak ketiga ke atas ID Pengguna dan kata laluan, kecuali apabila Syarikat bertindak dengan niat sengaja atau kecuaian berat.

Perkara 4 (Kontrak Jualan)

4.1  Kontrak jualan (atau kontrak yang dinyatakan dalam Perkara 4-2) hendaklah terbentuk apabila Pengguna mengemukakan pesanan pembelian kepada Syarikat dan Syarikat menghantar notis penerimaan bagi pesanan tersebut.

4.2  Walaupun selepas pengesahan pesanan, Syarikat boleh menafikan pembentukan atau membatalkan sesuatu kontrak atas alasan munasabah, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehabisan stok, kesilapan harga, ketidaktersediaan perolehan, sekatan eksport atau import, kemustahilan penghantaran, kegagalan pembayaran, atau syak wasangka penggunaan fraud.

4.3  Hak milik produk hendaklah berpindah kepada Pengguna pada masa Syarikat menyerahkan produk kepada pengangkut penghantaran.

4.4  Semua risiko kehilangan, kerosakan, kelewatan, kecurian, atau apa-apa risiko lain berkenaan dengan produk hendaklah berpindah kepada Pengguna pada masa Syarikat menyerahkan produk kepada pengangkut penghantaran, kecuali apabila Syarikat bertindak dengan niat sengaja atau kecuaian berat.

4.5  Sebarang insiden yang timbul semasa penghantaran—termasuk kemalangan, kelewatan, kehilangan, tahanan kastam, atau peristiwa lain yang berpunca daripada pengangkut penghantaran atau pihak berkuasa kastam—hendaklah dikendalikan menurut terma pampasan pengangkut dan undang-undang yang terpakai.

Perkara 4-2 (Pembelian Proksi dan Import Peribadi)

4.2.1  Bagi produk yang tidak dipegang dalam stok oleh Syarikat dan diperoleh di Jepun berdasarkan permintaan individu Pengguna, suatu kontrak pembelian proksi, agensi pembelian, sokongan penghantaran, atau kontrak seumpamanya (selepas ini dirujuk sebagai “Kontrak Pembelian Proksi”) hendaklah terbentuk antara Syarikat dan Pengguna.

4.2.2  Bagi produk di bawah perenggan terdahulu, Syarikat hendaklah, berdasarkan permintaan Pengguna, melaksanakan pembelian domestik, penerimaan, pemeriksaan, pembungkusan, pengaturan penghantaran, sokongan prosedur eksport, dan tugas-tugas sampingan lain.

4.2.3  Produk yang tertakluk kepada Kontrak Pembelian Proksi termasuk barang yang dimaksudkan untuk pasaran domestik Jepun atau selainnya tersedia dalam Jepun. Produk tersebut mungkin tidak direka untuk digunakan di luar Jepun, dan Syarikat tidak memberikan sebarang jaminan berkenaan kebolehgunaan di luar negara, pemasangan, kesambungan, pematuhan kawal selia, keserasian pensijilan, bahasa paparan, atau apa-apa perkara berkaitan.

4.2.4  Apabila menerima atau menggunakan produk yang tertakluk kepada Kontrak Pembelian Proksi di luar Jepun, Pengguna hendaklah berbuat demikian atas tanggungjawab dan perbelanjaan mereka sendiri, termasuk prosedur import peribadi, pengisytiharan import, pemasangan, penggunaan, dan pematuhan kawal selia.

4.2.5  Pengguna hendaklah secara bebas mengesahkan pematuhan produk dengan piawaian keselamatan, spesifikasi voltan, jenis palam, peraturan radio, peraturan peranti perubatan, peraturan bateri, peraturan bilah dan alat, peraturan kastam, dan semua undang-undang serta peraturan lain yang terpakai di negara atau destinasi penggunaan.

4.2.6  Syarikat mungkin tidak bertindak sebagai penjual bagi produk yang tertakluk kepada Kontrak Pembelian Proksi. Walaupun dalam keadaan sedemikian, Syarikat hendaklah menyediakan sokongan yang perlu dalam skop yang ditakrifkan oleh Terma ini.

Perkara 4-3 (Duti Kastam, Peraturan Import, Keengganan Menerima Penghantaran, dsb.)

4.3.1  Pengguna hendaklah menanggung semua kos yang berkaitan dengan import, termasuk duti kastam, cukai nilai tambah, cukai penggunaan, fi pelepasan kastam, fi penyimpanan, fi pembayaran pendahuluan, fi pengangkut, dan apa-apa caj berkaitan lain.

4.3.2  Jika seseorang Pengguna enggan membayar kos sedemikian atau gagal memberi respons kepada permintaan pelepasan kastam daripada pihak berkuasa kastam, pengangkut, atau Syarikat, produk mungkin tidak akan dihantar dan mungkin dipulangkan, disimpan, dilupuskan, atau dirampas.

4.3.3  Dalam hal keengganan membayar duti kastam, ketidakkerjasamaan dengan pelepasan kastam, keengganan menerima penghantaran, atau keadaan yang serupa, pesanan hendaklah dianggap sebagai pembatalan atas kemudahan Pengguna.

4.3.4  Dalam keadaan sedemikian, Syarikat boleh tidak mengeluarkan bayaran balik. Jika bayaran balik dikeluarkan, ia hendaklah terhad kepada amaun yang berbaki selepas penolakan kos penghantaran pergi balik, kos penghantaran pemulangan, fi berkaitan kastam, fi pemprosesan pembayaran, fi remitans, kerugian pertukaran asing, kos pembungkusan semula, fi pentadbiran, dan perbelanjaan sebenar lain.

4.3.5  Peruntukan terdahulu hendaklah terpakai sama rata apabila produk tidak dapat melepasi kastam disebabkan oleh peraturan import, penetapan sebagai barang larangan, ketiadaan permit yang diperlukan, pelanggaran undang-undang negara destinasi, keputusan pihak berkuasa kastam, atau keadaan lain yang berpunca daripada Pengguna atau destinasi.

4.3.6  Syarikat boleh, berhubung dengan ketidakhantaran yang disebabkan oleh keengganan membayar duti kastam atau ketidakkerjasamaan dengan pelepasan kastam, memaklumkan dan memfailkan bantahan kepada pemproses pembayaran, syarikat kad kredit, dan pihak berkaitan lain, dengan mencirikan ketidakhantaran tersebut sebagai kegagalan Pengguna untuk menerima dan bukannya ketidakhantaran oleh Syarikat.

Perkara 4-4 (Pemulangan, Pertukaran, dan Pembatalan)

4.4.1  Pemulangan, pertukaran, dan pembatalan atas kemudahan Pengguna tidak diterima melainkan Syarikat telah membenarkannya secara nyata, kecuali apabila hak mandatori untuk menarik diri atau membatalkan terpakai di bawah undang-undang yang terpakai (lihat Perkara 4.4.6).

4.4.2  Walau apa pun yang terdahulu, jika sesuatu produk mempunyai kecacatan awal yang ketara, item yang hilang, penghantaran yang salah, atau ketidakpatuhan yang besar dengan perihalan produk, Pengguna boleh meminta pemulangan, pertukaran, penghantaran semula, atau bayaran balik dengan memaklumkan Syarikat dalam tempoh 7 hari dari penerimaan produk, menurut prosedur yang ditetapkan oleh Syarikat.

4.4.3  Keadaan-keadaan berikut pada asasnya dikecualikan daripada pemulangan, pertukaran, atau bayaran balik:

(1) Ketidakserasian, perbezaan saiz, perbezaan voltan, atau perbezaan spesifikasi akibat kegagalan Pengguna untuk mengesahkan;

(2) Ketidakupayaan untuk menggunakan disebabkan oleh duti kastam, cukai, sekatan import, pensijilan tempatan, undang-undang tempatan, atau faktor lain yang berkaitan dengan destinasi;

(3) Keengganan menerima penghantaran, ketidakhadiran berpanjangan, alamat tidak lengkap, ketidakupayaan untuk dihubungi, atau ketidakkerjasamaan dengan pelepasan kastam oleh Pengguna;

(4) Produk yang telah dibuka atau digunakan, kecuali setakat yang perlu untuk mengesahkan kecacatan awal;

(5) Produk yang baginya syarat tidak boleh dipulangkan, tidak boleh dibatalkan, atau syarat khas dinyatakan pada halaman produk, Kaedah Tambahan, atau notis.

4.4.4  Walaupun Syarikat meluluskan pemulangan atau bayaran balik, amaun bayaran balik boleh dikurangkan dengan kos sebenar yang ditanggung, termasuk penghantaran pergi balik, penghantaran pemulangan, fi pemprosesan pembayaran, fi remitans, kerugian pertukaran asing, duti kastam yang didahulukan, kerugian akibat ketidakupayaan untuk menyimpan semula stok, dan perbelanjaan sebenar lain.

4.4.5  Di bawah undang-undang Jepun, sistem cooling-off di bawah jualan pesanan mel tidak terpakai kepada Perkhidmatan. Ini tidak menjejaskan hak statutori untuk menarik diri yang tersedia kepada pengguna di EU dan dalam bidang kuasa lain di mana hak tersebut terpakai (lihat Perkara 4.4.6). Syarat pemulangan selainnya hendaklah dikawal oleh Terma ini, Kaedah Tambahan, dan perihalan halaman produk.

4.4.6  Bagi pelanggan di negara anggota EU, walau apa pun Perkara 4.4.1 dan 4.4.4, anda boleh menarik diri daripada pembelian produk yang layak dalam tempoh 14 hari selepas menerima produk tersebut, tanpa memberikan sebab, menurut hak statutori anda untuk menarik diri. Penarikan diri sedemikian dikendalikan menurut Dasar Bayaran Balik: harga produk dan kos penghantaran keluar standard yang dibayar semasa pembayaran akan dibayar balik, kos langsung untuk memulangkan produk ditanggung oleh pelanggan, dan sebarang kos tambahan bagi penghantaran dipercepat atau bukan standard tidak akan dibayar balik.

4.4.7  Tiada apa-apa dalam Terma ini mengehadkan atau mengecualikan mana-mana hak statutori mandatori yang mungkin anda miliki di bawah undang-undang perlindungan pengguna yang terpakai.

Perkara 5 (Hak Harta Intelek)

5.1  Semua hak cipta, hak cap dagang, dan hak harta intelek lain dalam apa-apa kandungan yang disediakan melalui Perkhidmatan—termasuk foto produk, imej, teks, reka bentuk, logo, dan program (selepas ini dirujuk sebagai “Kandungan”)—adalah milik Syarikat atau pemegang hak sah mereka.

5.2  Pengguna tidak boleh menghasilkan semula, mencetak semula, mengubah suai, mengedarkan, menghantar secara awam, menyesuaikan, atau selainnya membuat penggunaan sekunder terhadap Kandungan melangkaui skop penggunaan persendirian.

Perkara 6 (Kelakuan yang Dilarang)

Pengguna tidak boleh melakukan mana-mana kelakuan berikut semasa menggunakan Perkhidmatan:

(1) Tindakan yang melanggar undang-undang, peraturan, atau ketenteraman awam dan kesusilaan;

(2) Tindakan yang berkaitan dengan aktiviti jenayah;

(3) Tindakan yang melanggar hak harta intelek yang berkaitan dengan Perkhidmatan atau Kandungan;

(4) Tindakan yang melanggar hak atau kepentingan Syarikat, Pengguna lain, pengilang, pengangkut, atau pihak ketiga;

(5) Tindakan yang memusnahkan, mengganggu, atau meletakkan beban berlebihan pada pelayan atau rangkaian Syarikat;

(6) Penggunaan komersial maklumat yang diperoleh melalui Perkhidmatan tanpa persetujuan Syarikat;

(7) Akses tanpa kebenaran atau cubaan ke arahnya;

(8) Pengumpulan atau penghimpunan maklumat peribadi Pengguna lain;

(9) Menyamar sebagai Pengguna lain;

(10) Chargeback fraud, tuntutan palsu, pesanan yang dibuat dengan niat untuk enggan menerima penghantaran, pesanan dengan tujuan jualan semula yang disembunyikan, atau tindakan fraud lain yang berkaitan dengan pembayaran atau penghantaran;

(11) Tindakan yang secara langsung atau tidak langsung menguntungkan kuasa anti-sosial;

(12) Apa-apa kelakuan lain yang dianggap tidak wajar oleh Syarikat.

Perkara 7 (Penggantungan Perkhidmatan)

7.1  Syarikat boleh menggantung atau mengganggu penyediaan semua atau sebahagian daripada Perkhidmatan tanpa notis terlebih dahulu kepada Pengguna jika mana-mana yang berikut terpakai:

(1) Penyelenggaraan atau pengemaskinian sistem komputer yang berkaitan dengan Perkhidmatan;

(2) Penyediaan Perkhidmatan menjadi sukar disebabkan oleh peristiwa force majeure, termasuk gempa bumi, kilat, kebakaran, gangguan bekalan elektrik, kegagalan komunikasi, bencana alam, pandemik, peperangan, rusuhan, atau sekatan eksport/import;

(3) Kegagalan komputer atau talian komunikasi akibat kemalangan;

(4) Gangguan atau kegagalan pengangkut, pemproses pembayaran, atau penyedia perkhidmatan luar;

(5) Syarikat selainnya menentukan bahawa penyediaan Perkhidmatan adalah sukar.

7.2  Syarikat tidak bertanggungjawab bagi sebarang kerugian yang ditanggung oleh Pengguna akibat penggantungan atau gangguan di bawah Perkara ini, kecuali apabila Syarikat bertindak dengan niat sengaja atau kecuaian berat.

Perkara 8 (Sekatan Penggunaan dan Pembatalan Pendaftaran)

8.1  Syarikat boleh, tanpa notis terlebih dahulu, menyekat semua atau sebahagian penggunaan Perkhidmatan oleh seseorang Pengguna atau membatalkan pendaftaran akaun Pengguna jika mana-mana yang berikut terpakai:

(1) Pengguna telah melanggar mana-mana peruntukan Terma ini;

(2) Didapati bahawa maklumat berdaftar mengandungi fakta palsu;

(3) Kad kredit atau kaedah pembayaran lain yang didaftarkan oleh Pengguna digantung;

(4) Pengguna gagal membayar kos produk, duti kastam yang didahulukan, fi, atau obligasi pembayaran lain;

(5) Pengguna gagal memberi respons kepada komunikasi daripada Syarikat dalam tempoh yang munasabah;

(6) Terdapat syak wasangka pesanan fraud, akses tanpa kebenaran, penyalahgunaan chargeback, atau penggunaan fraud lain;

(7) Syarikat selainnya menentukan bahawa penggunaan Perkhidmatan oleh Pengguna adalah tidak wajar.

8.2  Syarikat tidak bertanggungjawab bagi sebarang kerugian yang ditanggung oleh Pengguna akibat tindakan yang diambil di bawah Perkara ini, kecuali apabila Syarikat bertindak dengan niat sengaja atau kecuaian berat.

Perkara 9 (Penarikan Diri)

Pengguna boleh menarik diri daripada Perkhidmatan dengan mengikuti prosedur penarikan diri yang ditetapkan oleh Syarikat.

Perkara 10 (Penafian Jaminan dan Had Liabiliti)

10.1  Syarikat tidak memberikan apa-apa jaminan sekalipun berkenaan dengan Perkhidmatan dan produk, termasuk tetapi tidak terhad kepada kesempurnaan, ketepatan, kemas kini, kegunaan, kesesuaian bagi tujuan tertentu, ketidaklanggaran hak pihak ketiga, atau kesinambungan.

10.2  Pengguna hendaklah, atas tanggungjawab dan perbelanjaan mereka sendiri, menyiasat dan mengesahkan semua perkara yang perlu sebelum pembelian, termasuk spesifikasi produk, piawaian, keserasian, voltan, saiz, bahan, syarat pemasangan, kaedah penggunaan, bahasa paparan, dan pematuhan dengan undang-undang serta peraturan tempatan.

10.3  Bagi produk yang mempunyai potensi bahaya atau implikasi kawal selia—seperti bilah, alat, alat kuasa, produk bateri, produk pemanasan, kosmetik, dan produk berkaitan kesihatan—Pengguna hendaklah menggunakannya menurut arahan yang disertakan, perihalan halaman produk, label pengilang, dan maklumat berjaga-jaga lain.

10.4  Syarikat tidak bertanggungjawab bagi sebarang kemalangan, kecederaan, kerosakan fungsi, atau kerugian yang disebabkan oleh pengubahsuaian, penyalahgunaan, pemasangan yang tidak wajar, sambungan yang tidak betul, gabungan dengan peranti yang tidak serasi, pelanggaran undang-undang tempatan, kegagalan mematuhi arahan, atau penggunaan di luar reka bentuk yang dimaksudkan bagi produk, kecuali apabila Syarikat bertindak dengan niat sengaja atau kecuaian berat.

10.5  Jika Syarikat bertanggungjawab bagi ganti rugi kepada seseorang Pengguna berhubung dengan Perkhidmatan, liabiliti tersebut hendaklah, kecuali apabila Syarikat bertindak dengan niat sengaja atau kecuaian berat, dihadkan kepada jumlah keseluruhan harga produk dan fi penghantaran yang ditetapkan oleh Syarikat yang sebenarnya dibayar oleh Pengguna bagi pesanan yang berkenaan.

10.6  Perkara ini tidak terpakai setakat yang dihadkan oleh Akta Kontrak Pengguna atau undang-undang lain yang terpakai.

Perkara 11 (Perubahan kepada Kandungan Perkhidmatan)

Syarikat boleh mengubah, menambah kepada, atau menghentikan kandungan Perkhidmatan tanpa notis kepada Pengguna. Syarikat tidak bertanggungjawab bagi sebarang kerugian yang ditanggung oleh Pengguna akibat daripadanya, kecuali apabila Syarikat bertindak dengan niat sengaja atau kecuaian berat.

Perkara 12 (Pindaan kepada Terma Perkhidmatan)

12.1  Syarikat boleh meminda Terma ini apabila terdapat alasan yang munasabah, termasuk pindaan kepada undang-undang dan peraturan, perubahan kepada kandungan Perkhidmatan, atau keperluan operasi.

12.2  Apabila meminda Terma ini, Syarikat hendaklah menghebahkan kandungan yang dipinda dan tarikh kuat kuasa dengan menyiarkannya di laman web ini atau melalui cara lain yang sesuai.

12.3  Terma yang dipinda hendaklah berkuat kuasa mulai tarikh kuat kuasa. Jika seseorang Pengguna menggunakan Perkhidmatan selepas tarikh kuat kuasa, Pengguna hendaklah dianggap telah bersetuju dengan Terma yang dipinda.

Perkara 13 (Pengendalian Maklumat Peribadi)

Syarikat hendaklah mengendalikan maklumat peribadi yang diperoleh melalui penggunaan Perkhidmatan dengan sewajarnya menurut Dasar Privasi Syarikat.

Perkara 14 (Notis dan Komunikasi)

14.1  Notis dan komunikasi antara Pengguna dan Syarikat hendaklah dibuat melalui e-mel, siaran di laman web ini, pemberitahuan aplikasi, melalui pengangkut penghantaran, atau kaedah lain yang ditetapkan oleh Syarikat.

14.2  Melainkan Pengguna telah mengemukakan notis perubahan mengikut cara yang ditetapkan oleh Syarikat, Syarikat hendaklah menganggap maklumat hubungan berdaftar sebagai sah, dan sebarang notis yang dihantar kepada atau dipaparkan pada maklumat hubungan tersebut hendaklah dianggap telah diterima.

Perkara 15 (Larangan Penyerahan Hak dan Obligasi)

Pengguna tidak boleh menyerahkan, memindahkan, atau mencagarkan sebagai sekuriti status kontrak mereka atau apa-apa hak atau obligasi di bawah Terma ini kepada mana-mana pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis terlebih dahulu daripada Syarikat.

Perkara 16 (Undang-undang Pentadbiran dan Bidang Kuasa)

16.1  Terma ini hendaklah ditadbir oleh dan ditafsirkan menurut undang-undang Jepun.

16.2  Konvensyen Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu mengenai Kontrak bagi Jualan Antarabangsa Barangan tidak terpakai kepada Perkhidmatan.

16.3  Sekiranya timbul sebarang pertikaian berhubung dengan Perkhidmatan, mahkamah Jepun yang mempunyai bidang kuasa ke atas lokasi ibu pejabat Syarikat hendaklah mempunyai bidang kuasa eksklusif sebagai mahkamah tingkat pertama.

16.4  Tiada apa-apa dalam Perkara ini melucutkan seseorang pengguna daripada perlindungan peruntukan mandatori undang-undang negara di mana pengguna itu lazimnya bermastautin, atau daripada hak untuk memulakan prosiding di hadapan mahkamah tempat kediaman pengguna apabila undang-undang yang terpakai memperuntukkannya sedemikian.