서비스 약관

본 서비스 이용약관(이하 “약관”이라 함)은 QRESTIA Inc.(이하 “회사”라 함)가 본 웹사이트에서 제공하는 온라인 쇼핑몰 및 이에 관련된 모든 서비스(이하 “서비스”라 함)의 이용 조건을 정하는 것입니다. 등록된 이용자(이하 “이용자”라 함)는 본 약관에 따라 서비스를 이용하여야 합니다.

국제 구매자를 위한 중요 고지

수입관세, 세금, 통관 수수료 및 기타 비용은 상품 가격 또는 배송비에 포함되어 있지 않습니다. 이러한 비용은 구매자의 부담입니다.

구매자가 관세 납부를 거부하거나 통관 절차에 협조하지 않는 경우, 해당 주문은 구매자에 의한 취소로 처리됩니다.

이러한 경우 환불이 이루어지지 않을 수 있으며, 환불이 이루어지는 경우에도 배송비, 반송비, 관세 관련 수수료, 결제 처리 수수료, 송금 수수료 및 기타 관련 비용을 포함하되 이에 한정되지 않는 모든 실제 비용을 공제한 후에만 환불됩니다.

주문하시기 전에 귀하의 국가의 세관 규정을 확인하시기 바랍니다.

제1조 (적용범위)

1.1  본 약관은 이용자와 회사 간의 서비스 이용에 관한 모든 사항에 적용됩니다.

1.2  회사는 본 약관 외에도 서비스에 관하여 이용 안내, 배송정책, 반품정책, 상품 페이지 고지 및 기타 보충 규정(이하 “보충 규정”이라 함)을 정할 수 있습니다.

1.3  그 명칭에 관계없이, 이러한 보충 규정은 본 약관의 일체를 구성하는 부분이 됩니다.

1.4  본 약관의 규정과 보충 규정 사이에 충돌이 있는 경우, 별도로 정함이 없는 한 보충 규정이 우선합니다.

제2조 (이용자 등록)

2.1  서비스 이용 등록은 신청자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 방식에 따라 등록 신청을 하며, 회사가 해당 신청을 승인함으로써 완료됩니다.

2.2  회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 등록 신청을 승인하지 않을 수 있으며, 그 사유를 공개할 의무를 부담하지 않습니다:

(1) 신청자가 등록 신청 시 허위 정보를 제공한 경우;

(2) 신청자가 과거에 본 약관을 위반한 적이 있는 자인 경우;

(3) 사기적 이용, 차지백 남용, 대금 미지급, 배송대행 서비스의 오용 또는 회사가 부적절하다고 판단하는 기타 행위의 정황이 있는 경우;

(4) 그 밖에 회사가 등록이 적절하지 않다고 판단한 경우.

제3조 (이용자 ID 및 비밀번호의 관리)

3.1  이용자는 자신의 책임하에 서비스의 이용자 ID 및 비밀번호를 적절하게 관리하여야 합니다.

3.2  어떠한 경우에도 이용자는 자신의 이용자 ID 또는 비밀번호를 제3자에게 양도, 대여 또는 공유할 수 없습니다.

3.3  등록 정보와 일치하는 이용자 ID 및 비밀번호의 조합으로 로그인이 이루어진 경우, 회사는 해당 이용이 등록된 이용자에 의하여 이루어진 것으로 간주합니다.

3.4  회사가 고의 또는 중대한 과실로 행위한 경우를 제외하고, 회사는 이용자 ID 및 비밀번호의 관리 소홀, 오용 또는 제3자의 무단 사용으로 인하여 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

제4조 (매매계약)

4.1  매매계약(또는 제4조의2에서 정한 계약)은 이용자가 회사에 구매 주문을 제출하고 회사가 해당 주문의 승낙 통지를 발송한 때에 성립합니다.

4.2  주문 확인 후에도 회사는 품절, 가격 오류, 조달 불가, 수출입 제한, 배송 불가능, 결제 실패 또는 사기적 이용 의심을 포함하되 이에 한정되지 않는 합리적인 사유가 있는 경우 계약의 성립을 거절하거나 계약을 취소할 수 있습니다.

4.3  상품의 소유권은 회사가 상품을 운송업자에게 인도한 시점에 이용자에게 이전됩니다.

4.4  회사가 고의 또는 중대한 과실로 행위한 경우를 제외하고, 상품에 관한 멸실, 훼손, 지연, 도난 또는 기타 모든 위험은 회사가 상품을 운송업자에게 인도한 시점에 이용자에게 이전됩니다.

4.5  배송 중 발생하는 사고, 지연, 분실, 세관 보류 또는 운송업자나 세관 당국에 기인하는 기타 사유를 포함한 모든 사건은 운송업자의 보상 조건 및 적용 법령에 따라 처리됩니다.

제4조의2 (구매대행 및 개인수입)

4.2.1  회사가 재고를 보유하지 아니하고 이용자의 개별 요청에 따라 일본 내에서 조달하는 상품에 대해서는 회사와 이용자 사이에 구매대행, 구매 에이전시, 배송 지원 또는 이에 유사한 계약(이하 “구매대행계약”이라 함)이 성립합니다.

4.2.2  전항의 상품에 관하여 회사는 이용자의 요청에 따라 국내 구매, 수령, 검품, 포장, 배송 준비, 수출 절차 지원 및 기타 부수 업무를 수행합니다.

4.2.3  구매대행계약의 대상 상품에는 일본 국내 시장용으로 의도된 물품 또는 그 밖에 일본 내에서 유통되는 물품이 포함됩니다. 이러한 상품은 일본 외에서의 사용을 전제로 설계되지 않았을 수 있으며, 회사는 해외에서의 사용 가능성, 설치, 연결성, 규제 준수, 인증 적합성, 표시 언어 또는 이에 관련된 어떠한 사항에 대해서도 보증하지 않습니다.

4.2.4  이용자는 일본 외에서 구매대행계약의 대상 상품을 수령하거나 사용하는 경우, 개인수입 절차, 수입 신고, 설치, 사용 및 규제 준수를 포함하여 자신의 책임과 비용으로 이를 이행하여야 합니다.

4.2.5  이용자는 상품이 사용 국가 또는 사용 목적지 국가의 안전 기준, 전압 사양, 플러그 유형, 무선 규제, 의료기기 규제, 배터리 규제, 칼날 및 공구 규제, 세관 규정 및 기타 모든 적용 가능한 법령을 준수하는지 독자적으로 확인하여야 합니다.

4.2.6  회사는 구매대행계약의 대상 상품에 관하여 판매자의 지위에 있지 않을 수 있습니다. 그러한 경우에도 회사는 본 약관에서 정한 범위 내에서 필요한 지원을 제공합니다.

제4조의3 (관세, 수입 규제, 수령 거부 등)

4.3.1  이용자는 관세, 부가가치세, 소비세, 통관 수수료, 보관료, 선지급 수수료, 운송업자 수수료 및 기타 관련 비용을 포함하여 수입과 관련된 모든 비용을 부담하여야 합니다.

4.3.2  이용자가 이러한 비용의 지급을 거부하거나 세관 당국, 운송업자 또는 회사의 통관 요청에 응하지 않는 경우, 상품은 인도되지 않을 수 있으며 반송, 보관, 폐기 또는 압수될 수 있습니다.

4.3.3  관세 납부 거부, 통관 비협조, 수령 거부 또는 이와 유사한 사정이 있는 경우, 해당 주문은 이용자 사정에 의한 취소로 처리됩니다.

4.3.4  이러한 경우 회사는 환불을 하지 않을 수 있습니다. 환불이 이루어지는 경우, 왕복 배송비, 반송비, 관세 관련 수수료, 결제 처리 수수료, 송금 수수료, 환차손, 재포장 비용, 사무처리 수수료 및 기타 실제 비용을 공제한 후 남는 금액으로 한정됩니다.

4.3.5  전항의 규정은 수입 규제, 금지품 지정, 필요한 허가의 부재, 목적지 국가 법령의 위반, 세관 당국의 결정 또는 이용자 또는 목적지에 기인하는 기타 사정으로 인해 상품이 통관되지 못하는 경우에도 동일하게 적용됩니다.

4.3.6  회사는 관세 납부 거부 또는 통관 비협조로 인한 미인도와 관련하여, 해당 미인도를 회사의 미인도가 아니라 이용자의 수령 불이행으로 성격지어 결제 처리업체, 신용카드 회사 및 기타 관련 당사자에게 통지하고 이의를 제기할 수 있습니다.

제4조의4 (반품, 교환 및 취소)

4.4.1  적용 법령에 따라 강행적인 철회권 또는 취소권이 인정되는 경우(제4.4.6조 참조)를 제외하고, 회사가 명시적으로 달리 허용하지 않는 한 이용자 사정에 의한 반품, 교환 및 취소는 인정되지 않습니다.

4.4.2  전항에도 불구하고, 상품에 중대한 초기 하자, 구성품 누락, 오배송 또는 상품 설명과의 중대한 불일치가 있는 경우, 이용자는 회사가 정한 절차에 따라 상품 수령 후 7일 이내에 회사에 통지함으로써 반품, 교환, 재배송 또는 환불을 요청할 수 있습니다.

4.4.3  다음 각 호의 경우는 원칙적으로 반품, 교환 또는 환불 대상에서 제외됩니다:

(1) 이용자의 확인 부족으로 인한 비호환, 사이즈 차이, 전압 차이 또는 사양 차이;

(2) 관세, 세금, 수입 제한, 현지 인증, 현지 법률 또는 기타 목적지 관련 요인으로 인한 사용 불능;

(3) 이용자의 수령 거부, 장기 부재, 불완전한 주소, 연락 불가 또는 통관 비협조;

(4) 초기 하자 확인에 필요한 범위를 제외하고 개봉 또는 사용된 상품;

(5) 상품 페이지, 보충 규정 또는 고지에 반품 불가, 취소 불가 또는 특별 조건이 명시된 상품.

4.4.4  회사가 반품 또는 환불을 승인하는 경우에도, 환불 금액은 왕복 배송비, 반송비, 결제 처리 수수료, 송금 수수료, 환차손, 선지급된 관세, 재판매 불가로 인한 손실 및 기타 실제 비용을 포함한 발생 실비만큼 감액될 수 있습니다.

4.4.5  일본법상 통신판매에 관한 쿨링오프 제도는 서비스에 적용되지 않습니다. 다만 이는 EU의 소비자 및 그러한 권리가 적용되는 기타 관할권의 소비자에게 인정되는 법정 철회권에 영향을 미치지 않습니다(제4.4.6조 참조). 그 외 반품 조건은 본 약관, 보충 규정 및 상품 페이지의 설명에 따릅니다.

4.4.6  EU 회원국의 고객은 제4.4.1조 및 제4.4.4조에도 불구하고, 법정 철회권에 따라 적격 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 이유를 제시하지 않고 구매를 철회할 수 있습니다. 이러한 철회는 Refund Policy에 따라 처리되며, 상품 대금 및 결제 시 지급한 표준 발송 배송비는 환불되고, 상품 반송의 직접 비용은 고객이 부담하며, 신속 배송 또는 비표준 배송에 대한 추가 비용은 환불되지 않습니다.

4.4.7  본 약관의 어떠한 내용도 적용 가능한 소비자 보호 법령에 따라 귀하에게 인정될 수 있는 강행적 법정 권리를 제한하거나 배제하지 않습니다.

제5조 (지식재산권)

5.1  서비스를 통하여 제공되는 상품 사진, 이미지, 문구, 디자인, 로고 및 프로그램을 포함하되 이에 한정되지 않는 모든 콘텐츠(이하 “콘텐츠”라 함)에 관한 저작권, 상표권 및 기타 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.

5.2  이용자는 사적 이용의 범위를 초과하여 콘텐츠를 복제, 전재, 수정, 배포, 공중송신, 각색하거나 그 밖에 2차적으로 이용하여서는 안 됩니다.

제6조 (금지행위)

이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다:

(1) 법령 또는 공서양속에 위반되는 행위;

(2) 범죄행위와 관련되는 행위;

(3) 서비스 또는 콘텐츠와 관련된 지식재산권을 침해하는 행위;

(4) 회사, 다른 이용자, 제조사, 운송업자 또는 제3자의 권리 또는 이익을 침해하는 행위;

(5) 회사의 서버 또는 네트워크를 파괴, 방해하거나 과도한 부하를 가하는 행위;

(6) 회사의 동의 없이 서비스를 통하여 취득한 정보를 영리 목적으로 이용하는 행위;

(7) 무단 접근 또는 그 시도;

(8) 다른 이용자의 개인정보를 수집 또는 축적하는 행위;

(9) 다른 이용자로 가장하는 행위;

(10) 사기적 차지백, 허위 주장, 수령 거부를 의도한 주문, 재판매 목적을 은닉한 주문 또는 결제나 배송과 관련된 기타 사기 행위;

(11) 반사회적 세력에 직간접적으로 이익을 제공하는 행위;

(12) 그 밖에 회사가 부적절하다고 판단하는 행위.

제7조 (서비스의 중단)

7.1  회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 이용자에 대한 사전 통지 없이 서비스의 전부 또는 일부의 제공을 정지 또는 중단할 수 있습니다:

(1) 서비스에 관련된 컴퓨터 시스템의 유지보수 또는 업데이트;

(2) 지진, 낙뢰, 화재, 정전, 통신 장애, 자연재해, 팬데믹, 전쟁, 폭동 또는 수출입 제한을 포함한 불가항력적 사유로 인하여 서비스 제공이 곤란해진 경우;

(3) 사고로 인한 컴퓨터 또는 통신 회선의 장애;

(4) 운송업자, 결제 처리업체 또는 외부 서비스 제공자의 장애 또는 중단;

(5) 그 밖에 회사가 서비스 제공이 곤란하다고 판단한 경우.

7.2  회사가 고의 또는 중대한 과실로 행위한 경우를 제외하고, 회사는 본 조에 따른 정지 또는 중단으로 인하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

제8조 (이용 제한 및 등록 말소)

8.1  회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용자의 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한하거나 이용자의 계정을 등록 말소할 수 있습니다:

(1) 이용자가 본 약관의 어떠한 규정이라도 위반한 경우;

(2) 등록 정보에 허위 사실이 포함되어 있음이 밝혀진 경우;

(3) 이용자가 등록한 신용카드 또는 기타 결제 수단이 정지된 경우;

(4) 이용자가 상품 대금, 선지급된 관세, 수수료 또는 기타 지급 의무를 이행하지 않은 경우;

(5) 이용자가 합리적인 기간 내에 회사의 연락에 응답하지 않는 경우;

(6) 사기 주문, 무단 접근, 차지백 남용 또는 기타 사기적 이용이 의심되는 경우;

(7) 그 밖에 회사가 이용자의 서비스 이용이 부적절하다고 판단한 경우.

8.2  회사가 고의 또는 중대한 과실로 행위한 경우를 제외하고, 회사는 본 조에 따른 조치로 인하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

제9조 (탈퇴)

이용자는 회사가 정한 탈퇴 절차에 따라 서비스를 탈퇴할 수 있습니다.

제10조 (보증의 부인 및 책임의 제한)

10.1  회사는 서비스 및 상품에 관하여 완전성, 정확성, 최신성, 유용성, 특정 목적에의 적합성, 제3자 권리의 비침해 또는 계속성 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 어떠한 보증도 하지 않습니다.

10.2  이용자는 구매 전에 상품의 사양, 기준, 호환성, 전압, 크기, 재질, 설치 조건, 사용 방법, 표시 언어 및 현지 법령 준수 여부를 포함한 모든 필요한 사항을 자신의 책임과 비용으로 조사하고 확인하여야 합니다.

10.3  칼날, 공구, 전동공구, 배터리 제품, 가열 제품, 화장품 및 건강 관련 제품과 같이 잠재적 위험 또는 규제상 함의를 가진 상품에 대해서는, 이용자는 동봉된 설명서, 상품 페이지 설명, 제조사 라벨 및 기타 주의사항에 따라 이를 사용하여야 합니다.

10.4  회사가 고의 또는 중대한 과실로 행위한 경우를 제외하고, 회사는 개조, 오용, 부적절한 설치, 잘못된 연결, 비호환 기기와의 결합, 현지 법령 위반, 지시사항 불이행 또는 상품의 본래 설계 목적을 벗어난 사용으로 인해 발생한 사고, 상해, 고장 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

10.5  회사가 서비스와 관련하여 이용자에 대하여 손해배상책임을 부담하는 경우, 회사가 고의 또는 중대한 과실로 행위한 경우를 제외하고, 그 책임은 해당 주문에 관하여 이용자가 실제로 지급한 상품 대금 및 회사가 지정한 배송비의 총액을 한도로 합니다.

10.6  본 조는 소비자계약법 또는 기타 적용 법령에 의하여 제한되는 범위에서는 적용되지 않습니다.

제11조 (서비스 내용의 변경)

회사는 이용자에게 통지 없이 서비스의 내용을 변경, 추가 또는 중단할 수 있습니다. 회사가 고의 또는 중대한 과실로 행위한 경우를 제외하고, 회사는 그로 인하여 이용자에게 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.

제12조 (이용약관의 변경)

12.1  회사는 법령의 개정, 서비스 내용의 변경 또는 운영상의 필요성을 포함한 합리적인 사유가 있는 경우 본 약관을 변경할 수 있습니다.

12.2  회사가 본 약관을 변경하는 경우, 회사는 본 웹사이트에 게시하거나 기타 적절한 방법으로 변경된 내용 및 시행일을 공지합니다.

12.3  변경된 약관은 시행일부터 효력을 발생합니다. 이용자가 시행일 이후에 서비스를 이용하는 경우, 이용자는 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제13조 (개인정보의 취급)

회사는 서비스를 통하여 취득한 개인정보를 회사의 Privacy Policy에 따라 적절하게 취급합니다.

제14조 (통지 및 연락)

14.1  이용자와 회사 간의 통지 및 연락은 이메일, 본 웹사이트 게시, 앱 알림, 운송업자를 통한 방법 또는 회사가 정한 기타 방법으로 합니다.

14.2  이용자가 회사가 정한 방식에 따라 변경 통지를 제출하지 않는 한, 회사는 등록된 연락처 정보를 유효한 것으로 간주하며, 해당 연락처 정보로 송신되거나 그곳에 표시된 모든 통지는 수령된 것으로 간주됩니다.

제15조 (권리의무의 양도 금지)

이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 본 약관에 따른 계약상 지위 또는 권리의무를 제3자에게 양도, 이전하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제16조 (준거법 및 관할)

16.1  본 약관은 일본법에 따라 규율되고 해석됩니다.

16.2  국제물품매매계약에 관한 국제연합협약은 서비스에 적용되지 않습니다.

16.3  서비스와 관련하여 분쟁이 발생하는 경우, 회사 본점 소재지를 관할하는 일본의 법원을 제1심의 전속적 관할법원으로 합니다.

16.4  본 조의 어떠한 내용도 소비자가 상거소를 두고 있는 국가의 법에 따른 강행규정의 보호를 박탈하지 않으며, 또한 적용 법령이 그렇게 정하는 경우 소비자가 자신의 거주지 법원에 소를 제기할 권리를 박탈하지 않습니다.