利用規約

本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、QRESTIA Inc.（以下、「当社」といいます。）が本ウェブサイト上で提供するオンラインショップおよびこれに関連する一切のサービス（以下、「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。登録ユーザー（以下、「ユーザー」といいます。）は、本規約に従って本サービスを利用するものとします。

海外購入者の皆様への重要なお知らせ

輸入関税、税金、通関手数料その他の費用は、商品価格または送料には含まれていません。これらの費用は購入者の負担となります。

購入者が関税の支払を拒否し、または通関手続への協力を怠った場合、当該注文は購入者都合によるキャンセルとして取り扱われます。

その場合、返金は行われないことがあり、または返金が行われる場合であっても、送料、返送料、通関関連手数料、決済処理手数料、振込手数料その他の関連実費を含む一切の実費を控除した後に限り行われます。

ご注文の前に、お客様の国の関税規制をご確認ください。

第1条（適用）

1.1  本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関する一切の事項に適用されます。

1.2  当社は、本規約のほか、本サービスに関し、利用ガイド、配送ポリシー、返品ポリシー、商品ページ上の注意事項その他の補足ルール（以下「補足ルール」といいます。）を定めることがあります。

1.3  当該補足ルールは、その名称のいかんを問わず、本規約の一部を構成するものとします。

1.4  本規約の各規定と補足ルールの各規定との間に抵触がある場合、別段の定めがない限り、補足ルールが優先して適用されるものとします。

第2条（ユーザー登録）

2.1  本サービスの利用登録は、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法により登録申請を行い、これを当社が承認することによって完了するものとします。

2.2  当社は、登録申請者について以下のいずれかに該当すると判断した場合、登録申請を承認しないことができ、その理由を開示する義務を負わないものとします。

(1) 登録申請に際して虚偽の事項を届け出た場合

(2) 過去に本規約に違反した者からの申請である場合

(3) 不正使用、チャージバックの濫用、支払不履行、転送サービスの不適切利用その他当社が不適当とみなす行為の証拠がある場合

(4) その他、当社が登録を相当でないと判断した場合

第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

3.1  ユーザーは、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを、自己の責任において適切に管理するものとします。

3.2  ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡、貸与または共有してはならないものとします。

3.3  当社は、登録情報と一致するユーザーIDおよびパスワードの組合せによってログインが行われた場合には、当該利用を登録ユーザー自身による利用とみなします。

3.4  当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、ユーザーIDおよびパスワードの管理不十分、誤用または第三者による不正使用によって生じた損害について、一切の責任を負いません。

第4条（売買契約）

4.1  売買契約（または第4条の2に定める契約）は、ユーザーが当社に対して購入申込みを行い、当社が当該申込みを承諾する旨の通知を送信した時点で成立するものとします。

4.2  当社は、注文確認後であっても、在庫切れ、価格表示の誤り、調達不能、輸出入規制、配送不能、決済不能または不正使用の疑いその他合理的な事由がある場合には、契約の成立を拒否し、または契約を解除することができます。

4.3  商品の所有権は、当社が商品を配送業者に引き渡した時点でユーザーに移転するものとします。

4.4  商品の滅失、毀損、遅延、盗難その他一切の危険は、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社が商品を配送業者に引き渡した時点でユーザーに移転するものとします。

4.5  配送中に生じた事故、遅延、紛失、税関留置その他配送業者または税関当局に起因する事象を含む一切の事案は、配送業者の補償条件および適用法令に従って取り扱われるものとします。

第4条の2（代理購入および個人輸入）

4.2.1  当社が在庫として保有せず、ユーザーの個別の依頼に基づいて日本国内で調達する商品については、当社とユーザーとの間に、代理購入、購入代行、発送支援またはこれらに類する契約（以下「代理購入契約」といいます。）が成立するものとします。

4.2.2  前項の商品について、当社は、ユーザーの依頼に基づき、国内購入、受領、検品、梱包、発送手配、輸出手続支援その他これらに付随する業務を行うものとします。

4.2.3  代理購入契約の対象商品には、日本国内向け商品またはその他日本国内で流通する商品が含まれます。これらの商品は日本国外での使用を想定して設計されていない場合があり、当社は、海外における使用可能性、設置、接続、法令適合性、認証適合性、表示言語その他これらに関連する事項について、一切保証しません。

4.2.4  ユーザーは、代理購入契約の対象商品を日本国外で受領し、または使用する場合、個人輸入手続、輸入申告、設置、使用および法令適合性を含め、自己の責任と費用においてこれを行うものとします。

4.2.5  ユーザーは、商品の安全基準、電圧仕様、プラグ形状、無線規制、医療機器規制、電池規制、刃物および工具規制、通関規制ならびに使用国または仕向地に適用されるその他一切の法令への適合性を、自ら確認するものとします。

4.2.6  当社は、代理購入契約の対象商品について、販売者とならない場合があります。その場合であっても、当社は、本規約で定める範囲において必要な支援を提供するものとします。

第4条の3（関税、輸入規制、受取拒否等）

4.3.1  ユーザーは、関税、付加価値税、消費税、通関手数料、保管料、立替手数料、配送業者手数料その他一切の関連費用を含む、輸入に関連するすべての費用を負担するものとします。

4.3.2  ユーザーが当該費用の支払を拒否し、または税関当局、配送業者もしくは当社からの通関手続上の要請に応じない場合、商品は配達されず、返送、保管、廃棄または没収されることがあります。

4.3.3  関税の支払拒否、通関手続への不協力、受取拒否その他これらに類する事情がある場合、当該注文はユーザー都合によるキャンセルとして取り扱われるものとします。

4.3.4  その場合、当社は返金を行わないことがあります。返金を行う場合であっても、往復送料、返送料、通関関連手数料、決済処理手数料、送金手数料、為替差損、再梱包費用、事務手数料その他一切の実費を控除した残額に限られるものとします。

4.3.5  前各項の規定は、輸入規制、禁制品指定、必要な許認可の欠如、仕向国法令違反、税関当局の判断その他ユーザーまたは仕向地に帰責する事情により商品が通関できない場合にも、同様に適用されるものとします。

4.3.6  当社は、関税の支払拒否または通関手続への不協力に起因する不配について、当社による不配達ではなくユーザーによる受取不能として、決済代行業者、クレジットカード会社その他の関係者に通知し、異議申立てを行うことがあります。

第4条の4（返品、交換およびキャンセル）

4.4.1  適用法令に基づく強行的な撤回権または解除権が適用される場合（第4.4.6条参照）を除き、当社が明示的に別段の許可をした場合を除いて、ユーザー都合による返品、交換およびキャンセルは受け付けません。

4.4.2  前項にかかわらず、商品に重大な初期不良、欠品、誤配送または商品説明との重大な不一致がある場合、ユーザーは、当社所定の手続に従い、商品受領後7日以内に当社へ通知することにより、返品、交換、再発送または返金を請求することができます。

4.4.3  次の各号に掲げる場合は、原則として返品、交換または返金の対象外とします。

(1) ユーザーの確認不足による不適合、サイズ相違、電圧差異または仕様差異

(2) 関税、税金、輸入規制、現地認証、現地法令その他仕向地に関連する要因による使用不能

(3) ユーザーによる受取拒否、長期不在、住所不備、連絡不能または通関手続への不協力

(4) 初期不良の確認に必要な範囲を超えて開封または使用された商品

(5) 商品ページ、補足ルールまたは注意事項において返品不可、キャンセル不可または特別条件の記載がある商品

4.4.4  当社が返品または返金を承認する場合であっても、返金額は、往復送料、返送料、決済処理手数料、送金手数料、為替差損、立替関税、再販不能による損失その他一切の実費を控除した額に減額されることがあります。

4.4.5  日本法上、通信販売におけるクーリングオフ制度は本サービスには適用されません。これは、EUにおける消費者その他当該権利が適用される法域の消費者に認められる法定の撤回権を害するものではありません（第4.4.6条参照）。その他の返品条件は、本規約、補足ルールおよび商品ページの記載に従うものとします。

4.4.6  EU加盟国のお客様については、第4.4.1条および第4.4.4条にかかわらず、法定の撤回権に従い、対象商品を受領した日から14日以内であれば、理由を示すことなく購入を撤回することができます。当該撤回は返金ポリシーに従って処理され、商品代金およびチェックアウト時に支払われた標準の発送費用は返金される一方、商品の返送に直接要する費用はお客様の負担とし、速達配送または標準外配送に係る追加費用は返金されません。

4.4.7  本規約のいかなる定めも、適用ある消費者保護法に基づきお客様が有する強行的な法定権利を制限し、または排除するものではありません。

第5条（知的財産権）

5.1  本サービスを通じて提供される商品写真、画像、文章、デザイン、ロゴおよびプログラムを含む一切のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます。）に関する著作権、商標権その他一切の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

5.2  ユーザーは、私的使用の範囲を超えて、コンテンツを複製、転載、改変、頒布、公衆送信、翻案その他二次的に利用してはならないものとします。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為をしてはなりません。

(1) 法令または公序良俗に違反する行為

(2) 犯罪行為に関連する行為

(3) 本サービスまたはコンテンツに関する知的財産権を侵害する行為

(4) 当社、他のユーザー、製造業者、配送業者または第三者の権利または利益を侵害する行為

(5) 当社のサーバーまたはネットワークを破壊し、妨害し、または過度の負荷をかける行為

(6) 当社の承諾なく、本サービスを通じて取得した情報を商業的に利用する行為

(7) 不正アクセスまたはこれを試みる行為

(8) 他のユーザーの個人情報を収集または蓄積する行為

(9) 他のユーザーになりすます行為

(10) 不正なチャージバック、虚偽の申告、受取拒否を意図して行う注文、転売目的を秘匿した注文その他決済または配送に関する不正行為

(11) 反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為

(12) その他、当社が不適切と判断する行為

第7条（本サービスの停止等）

7.1  当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができます。

(1) 本サービスに係るコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合

(2) 地震、落雷、火災、停電、通信障害、自然災害、パンデミック、戦争、暴動または輸出入規制を含む不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合

(3) 事故によりコンピュータまたは通信回線等が停止した場合

(4) 配送業者、決済代行業者または外部サービス提供者の障害または停止が生じた場合

(5) その他、当社が本サービスの提供が困難であると判断した場合

7.2  当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、本条に基づく停止または中断によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第8条（利用制限および登録抹消）

8.1  当社は、次の各号のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーによる本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができます。

(1) ユーザーが本規約のいずれかの条項に違反した場合

(2) 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合

(3) ユーザーが登録したクレジットカードその他の決済手段が停止された場合

(4) ユーザーが商品代金、立替関税、手数料その他の支払債務を履行しなかった場合

(5) ユーザーが相当期間にわたり当社からの連絡に応答しない場合

(6) 不正注文、不正アクセス、チャージバックの濫用その他の不正利用の疑いがある場合

(7) その他、当社がユーザーによる本サービスの利用を不適当と判断した場合

8.2  当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、本条に基づいて行った措置によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第9条（退会）

ユーザーは、当社所定の退会手続に従って、本サービスから退会することができます。

第10条（保証の否認および責任の制限）

10.1  当社は、本サービスおよび商品について、完全性、正確性、最新性、有用性、特定目的適合性、第三者権利の非侵害または継続性を含みこれらに限られない、いかなる保証も一切行いません。

10.2  ユーザーは、購入前に、商品仕様、規格、適合性、電圧、サイズ、素材、設置条件、使用方法、表示言語および現地法令への適合性を含む必要な一切の事項を、自己の責任と費用において調査し、確認するものとします。

10.3  刃物、工具、電動工具、電池製品、加熱製品、化粧品および健康関連製品等、危険性または規制上の影響を有し得る商品については、ユーザーは、同封の説明書、商品ページの記載、製造者の表示その他の注意情報に従って使用するものとします。

10.4  当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、改造、誤用、不適切な設置、誤接続、不適合機器との組合せ、現地法令違反、指示不遵守または商品の設計上予定された用途外での使用に起因して生じた事故、傷害、故障または損害について、一切の責任を負いません。

10.5  当社が本サービスに関連してユーザーに対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き、その責任は、当該注文についてユーザーが実際に支払った商品代金および当社指定の送料の合計額を上限とします。

10.6  本条は、消費者契約法その他の適用法令により制限される範囲においては適用されません。

第11条（本サービス内容の変更）

当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更し、追加し、または終了することができます。当社は、当社に故意または重過失がある場合を除き、これによりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第12条（利用規約の変更）

12.1  当社は、法令の改正、本サービス内容の変更または運営上の必要性を含む合理的な理由がある場合には、本規約を変更することができます。

12.2  当社は、本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により周知するものとします。

12.3  変更後の本規約は、効力発生日から効力を生じるものとします。ユーザーが効力発生日後に本サービスを利用した場合、ユーザーは変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第13条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用を通じて取得した個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱うものとします。

第14条（通知または連絡）

14.1  ユーザーと当社との間の通知または連絡は、電子メール、本ウェブサイト上の掲示、アプリ通知、配送業者を通じた方法その他当社の定める方法により行うものとします。

14.2  ユーザーが当社所定の方法により変更届出を行わない限り、当社は登録済みの連絡先を有効なものとみなし、当該連絡先に対して送信し、または表示した通知は、到達したものとみなします。

第15条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、移転し、または担保に供することはできません。

第16条（準拠法および裁判管轄）

16.1  本規約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。

16.2  国際物品売買契約に関する国際連合条約は、本サービスには適用されないものとします。

16.3  本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

16.4  本条のいかなる定めも、消費者が常居所を有する国の法の強行規定による保護、または適用法令がそのように定める場合における消費者の居住地の裁判所に訴えを提起する権利を奪うものではありません。