Envíos a Taiwán: qué es EZ WAY, registro, proceso aduanero y puntos importantes

Realizamos envíos a clientes de Taiwán. Al recibir productos comprados en el extranjero, los clientes de Taiwán pueden tener que completar la verificación de identidad y la autorización aduanera a través de EZ WAY.

Si te preguntas:
¿Qué es EZ WAY?
¿Por qué es necesario registrarse?
¿Cómo me registro?

Esta guía explica el sistema EZ WAY, los métodos de registro, el flujo del despacho aduanero y las restricciones importantes introducidas a partir de 2025.

¿Qué es EZ WAY?

EZ WAY es una aplicación móvil utilizada en Taiwán para la autenticación con nombre real y la autorización aduanera al recibir envíos importados desde el extranjero.

En pocas palabras, es el sistema que permite al destinatario confirmar: “Este envío es mío y autorizo el proceso aduanero”.

En muchas compras internacionales enviadas a Taiwán, los trámites aduaneros pueden requerir la confirmación del destinatario. EZ WAY permite completar esa confirmación a través de la app en lugar de depender solo de trámites en papel.

¿Por qué se requiere EZ WAY?

En los envíos internacionales a Taiwán, la aduana puede exigir la verificación del destinatario antes de liberar el paquete.

Si no se ha completado el registro o la confirmación en EZ WAY, el envío puede estar sujeto a:

• Retención en aduana
• Retraso en la entrega
• Solicitud de documentación adicional
• Posible devolución del paquete

Cómo registrarte en EZ WAY

Hay dos métodos principales de registro.

1. Verificación con operador móvil (recomendado)

Es la opción más rápida y sencilla si tu número de móvil está registrado a tu nombre.

1. Descarga la app EZ WAY para iOS o Android
2. Introduce tu nacionalidad, número de móvil, nombre completo y número de identificación
3. Confirma que el titular del número de móvil y la persona registrada son la misma
4. Usa una red móvil 4G/3G durante el registro (no se puede usar Wi-Fi)
5. Tus datos son verificados por el operador y el registro se completa al instante

2. Verificación por SMS

Este método se utiliza normalmente si estás en una de estas situaciones:

• Usas una tarjeta SIM prepago
• Tienes una tarifa especial
• Tu número de móvil no está registrado a tu nombre
• La verificación con operador móvil no está disponible o falla

1. Descarga la app EZ WAY
2. Introduce tu nacionalidad, número de móvil, nombre completo y número de identificación
3. Sube fotos claras del anverso y reverso de tu documento de identidad
4. El sistema verifica las imágenes subidas
5. Recibe el código de verificación por SMS e introdúcelo en la app
6. Espera a que finalice la revisión

La revisión suele tardar unos 3 días laborables.

Del pedido a la entrega: cómo funciona el proceso

1. Haz tu pedido en nuestra tienda

Introduce correctamente tu nombre del destinatario, número de teléfono y dirección.

Si los datos del pedido no coinciden con la información de tu registro en EZ WAY, el proceso aduanero puede tardar más.

2. Enviamos tu pedido

Una vez enviado tu pedido, el transportista y el agente de aduanas inician el proceso de declaración de importación en Taiwán.

3. Recibes una notificación en EZ WAY

Si tu envío requiere confirmación, recibirás una notificación en tu app EZ WAY durante el proceso aduanero.

4. Confirma y aprueba el envío

Si la información del envío coincide con tu pedido, confírmalo y apruébalo en EZ WAY lo antes posible.

Si el contenido no coincide o no reconoces la declaración, no la apruebes sin comprobarlo antes.

5. Despacho aduanero y entrega local

Una vez completada la confirmación, el despacho aduanero continúa y el paquete se entrega dentro de Taiwán.

Puntos importantes a partir de 2025

Si el destinatario o la persona que autoriza la aduana no está en Taiwán, el acceso a EZ WAY puede bloquearse debido a restricciones de IP. En ese caso, el despacho aduanero puede no avanzar, lo que puede provocar retrasos en la entrega o la devolución del envío.

Para ayudar a evitar problemas con el despacho, ten en cuenta lo siguiente:

• Registra como destinatario y, cuando sea necesario, como persona que autoriza la aduana a alguien que resida en Taiwán
• La persona que autoriza la aduana debe poder acceder a EZ WAY desde Taiwán y haber completado el registro y la autenticación móvil con nombre real
• Si estás temporalmente fuera de Taiwán por viaje o trabajo, es posible que no se puedan completar los trámites aduaneros
• Si es difícil asignar a una persona adecuada para autorizar la aduana, puede ser necesario posponer el envío o revisar la información del destinatario

Descarga la app EZ WAY

EZ WAY está disponible tanto para iOS como para Android.

Haz clic aquí para ver la página oficial de información de EZ WAY

Compruébalo antes de hacer tu pedido

• Completa el registro en EZ WAY antes de hacer tu pedido
• Asegúrate de que el nombre del pedido, el nombre del destinatario y los datos del registro en EZ WAY coincidan lo máximo posible
• Introduce correctamente tu número de teléfono
• Revisa y responde a las notificaciones de EZ WAY lo antes posible
• Si la gestión aduanera debe hacerse desde fuera de Taiwán, confirma antes del envío si es viable

Resumen

EZ WAY es la app utilizada en Taiwán para la autenticación con nombre real y la autorización aduanera al recibir envíos internacionales.

En la mayoría de los casos, el despacho aduanero avanza sin problemas una vez que el destinatario revisa y aprueba la notificación en la app.

Sin embargo, si el registro está incompleto o el destinatario se encuentra fuera de Taiwán, el despacho aduanero puede retrasarse o detenerse.

Seguiremos actualizando esta guía para que los clientes de Taiwán puedan recibir sus pedidos de la forma más fluida posible.